Elektrický vozík - výměna trvá dlouho

Dobrý den,

mám kamaráda - invalidu, který je odkázán na elektrický vozík. Zhruba před dvěma měsíci došlo k poškození vozíku - ( prasknutí rámové trubky nad předním kolem) - a jízda na něm se stala nebezpečnou. Nejprve jsme kontaktovali servisního technika. Ten přijel, zapsal si technický stav vozíku a odjel s tím, že v servise rozhodnou, zda se bude vozík opravovat či se bude rovnou žádat o nový. Verdikt zněl: oprava nerentabilní, doporučujeme pro zákazníka repasovaný vozík. Až potud rozumná spolupráce s přijatelnými lhůtami vyrozumnění, osobní návštěva apod. Že by vozík kamarádovi nechyběl nemohu prohlásit ani v největším hnutí mysli, které by mne kdy mohlo postihnout. Nyní si celou situaci se žádostí o rep. vozík mezi sebou přëhrávají pojišťovna, reviz. lékař a servis. Nevíme, kde to vázne, koho si můžeme a máme dovolit urgovat. Se zkušenostmi nabytými během "spolupráce " s úřady a institucemi podobnými těm výše zmíněným, předpokládáme, že budeme muset snášet přehlíživost a lhostejnost přímo úměrnou kompetentnosti zaangažovaných a repas. vozíku se hned tak nedočkáme. Přesto se osmnělujeme doufat, že bychom se zde, na tomto fóru, nějaké rady mohli dobrat. Předem děkujeme za případná doporučení.