Dobrý den, slevový portál www.aukrocity.cz nabízel týdenní dovolenou v Jeseníkách za 2.999,-. Byla to chata pro 1-10lidí. Tuto dovolenou jsme si zakoupili a jelikož jsme byli 5. zákazníci, naším nákupem jsme i tuto slevu aktivovali. Ihned jsme zaplatili platební kartou přes internet. Po chvíli nám přišlo na e-mail potvrzení platby a k e-mailu byly přiloženy vouchery. Ale po tomto e-mailu dorazil další, kde se "aukrocity"omlouvalo, že napsali špatně částku, že 2.999,- mělo být za den, ne za týden. My ale máme v ruce potvrzenou objednávku (v jejich obchodních podmínkách se píše, že smlouva je uzavřena, když dorazí platba a ta dorazila). Podle nás máme tedy nárok na týdenní dovolenou v hodnotě 2.999,-. Mohli byste poradit, jak se máme dožadovat splnění objednávky? Ještě pro informaci doplňuji, že peníze nám ihned vrátili zpět na účet, ale my bychom rádi dovolenou, kterou jsme si koupili, nemůžeme za chybu portálu v uvedení částky... Děkuji
0x
Jiste, je to politovanihodna situace... Samozrejme, ze firma musi dodrzet podminky uvedene ve smlouve, to podle zakona ano. Na druhou stranu se zkuste vzit do situace, kdy byste prodavala auto a omylem misto 120 000 dala cenu 12 000. Zajemci by se prihrnuli jako vosy, a ruku na srdce - prodala byste auto za tuto castku, nebo byste napsala zajemcum, ze z Vasi strany doslo k omylu?
0x
Bohužel, s tím nenaděláte nic. Sice je pravda, že za chybu portálu nemůžete, ale protože se za ní omluvili a peníze Vám byly vráceny, bere se to jako běžné storno, o kterém jste byli řádně informováni a chyba byla včas opravena.
Byla stornovaná k vůli odhalené chybě, ale neplatná není. Nikoho však nepoškodili, takže by s tím stejně nikdo nic nenadělal.
Sice nevim, zda je to neco platne, ale toto maji v podminkach:
Okamžikem uzavření Smlouvy nabývá tato smlouva platnosti, účinnosti však nabývá až okamžikem splnění podmínek, stanovených Nabídkou. V případě, že v době stanovené Nabídkou nejsou splněny podmínky pro nabytí účinnosti Smlouvy, smlouva automaticky zaniká.
Ale podle mě podmínky splněny byly, to je podle mě jen když by se to neaktivovalo, že by to koupilo míň zákazníků, než těch požadových pět, ale to jsme splnili a v sekci "Nabídka" jsem nenašla nic, co bysme nesplnili...
Vím, že jste zklamaná, ale buďte ráda, že Vám peníze vrátili. Můžete se poohlédnout po jiné dovolené. Chybovat může každý a Vy jste na jejich chybu naštěsí nijak nedoplatila.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.