Nejste přihlášen/a.
Zdravím. Čas od času nakupuji na Aukru, např. hry a v naprosté většině jako Kup teď. Nedávno jsem koupil hru u prodejce. Byly tam už nějaké signály - dodání 7-10 dní, když jsem chtěl dát do košíku víc položek - 5, nasčítalo se poštovné na 5 x 199Kč ! Zůstal jsem tedy u jedné hry, která mě zajímala. No a dopadlo to cituji "dodavatel mi oznámil, že již tuto hru má vyprodanou". Rozumím tomu, když na Aukru prodává třeba antikvariát svoje knihy. Jsou to jeho knihy, má přehled, zda jsou skladem atd. Ale dělat si z Aukra eShop mi přijde nějaké ujeté, nepatří to spíš na Bazoš a podobné inzertní servery? Nevím, že by třeba Alza nebo Datart prodávaly na Aukru.
Je toto běžný postup? Díky.
1x
Firma Allegro se odjakživa Aukro se snažila přebudovat na e-shop a veteš vyhnat. Ale jako e-shop to fungovalo dost mizerně (nebylo to na to dimenzované, nástroje pro obchodníky jako nějaký manažer prodeje se teprve vytvářely a byly dost zabuggované). Každopádně to už tehdy (bavíme se o době tak před 15-10 lety) fungovalo jako čínské tržiště. Dost často s dodáním z číny za měsíc i víc. Právě ta zabuggovanost, kdy jsem musel střídavě zkoušet 4 různé prohlížeče, ve kterém zrovna to bude fungovat, mě donutila tuto platformu opustit a od té doby jsem tam nakoupil zcela minimálně.
Ten trend zůstal i poté, co to Allegro prodalo a začlo si budovat jiný eshop fúzováním s různými firmami (jako např. czc), zřejmě po zjištění, že veteš prostě z Aukra nevypudí. Nicméně Aukro se po převzetí čechy zdálo s odstupem času docela funkční a párkrát do roka jsem tam něco málo nakoupil bez problémů.
A když jsem asi před rokem zjistil, že si účtujou nějaké dodatečné poplatky (do té doby platilo, že vše hradí prodejce, takže zobrazená cena je konečná) tak jsem tam nic nekoupil a hledal jiný obchod.
Ale k věci: Pokud je zboží vystavené na Aukru, musí být k dispozici. Tak to aspoň celé roky platilo (možná se podmínky změnily). Prodejce je povinný obchod dokončit. Ale v zásadě není způsob, jak ho k tomu donutit (když třeba se mu nelíbí vysoutěžená cena a podobně).
A neexistuje, že vystavený předmět mezitím prodá jinde, to je závažné porušení podmínek (opět, pokud se něco nezměnilo od doby, kdy jsem se na Aukru vyskytoval).
Samozřejmě bylo možné a stávalo se, že se zboží v průběhu aukce poškodilo nebo zničilo, to se samozřejmě dalo řešit (zažil jsem několikrát, možná dvakrát, že prodejce aukci ukončil s tím, že zboží rozbil nebo něco takového). Ale to, že zboží ani nebylo, nebo se mezitím prodalo jinak, to prostě je nepřípustné.
Takže bych to případně nahlásil jako porušení pravidel, pokud vám to teda za to stojí, ale z toho nebudete mít nic a obchodník možná nějaký mínusový bod.
Konečně někdo, kdo mě pochopil. Prodejce prostě nabízel zboží, které neměl. A je jedno, jestli ho dříve měl a neaktualizoval si nabídku nebo je u něj standardní postup "kupte si u mě, já se zkontaktuju se svými dodavateli, a zkusím to sehnat". Alzu a Datart jsem zmínil právě proto, že prodejce se mi hájil: "...mám uzavřenou smlouvu s dodavatelem, tak jak to má Alza, Datart apod.". No jo, ale pochybuju, že Alza nebo Datart by si dovolili na Aukru prodávat stylem "to, co nabízíme, momentálně nemáme, ale zkusíme sehnat". Samozřejmě nějakým nahlášením si na něm nic nevezmu, Vyměnili jsme si záporná hodnocení a tím to pro mě končí.
0x
Stejně to funguje i na Allegru, tam se už pro změnu nedá dražit veteš. Paradoxně mi několikrát vyšlo levněji koupit věc přes Allegro od prodejce, co je v ČR, protože to bylo levnější o DPH a doprava předplacená "zdarma".
0x
Nakupujete na Aukru a vůbec neumíte číst podmínky přepravy, kde určitě prodejce měl uvedeno, že za jednu nakoupenou položku je počet položek v jedné zásilce je také jedna položka, ne více. Určitě jste odklepnul nákup pěti položek a potom jste žádal prodejce jen o jednu položku. To prodejce naštvalo, má s tím mnoho práce a napsal Vám, že ji nemá.
Těch 5 položek najednou byl jen pokus. Nijak to nesouvisí s nákupem 1 položky, který jsem uskutečnil. Jen mě to překvapilo.
0x
To je nějaké divné. Když kupuješ víc věcí u jednoho prodejce tak tam je vždy napsané cena dopravy a každý slušný prodejce má jednu cenu dopravy na víc věcí.
A ano, kupoval jsem tam knížku z antiku co prodává i na aukru, dal do košíku a odeslal a zaplatil. Přišla mi omluvná zpráva od prodejce že tu knihu v tu chvíli prodal živě v obchodě. Omluvil se a vrátil peníze. No co, stane se.
Ano, tak je to v pořádku, v antikváriátu kniha byla, ale někdo si ji koupil jinak, v provozovně nebo přes eShop. Jenže tady ta hra nikdy nebyla. Tady se prodejce okazuje na zboží někde u dodavatele, ale fyzicky ho nikdy nemél: "dodavatel mi oznámil, že již tuto hru má vyprodanou".
To se mi ale stává i na webu, přilákají mě tam že něco nabízí, objednám si to, za čas přije oznámení, že musí objednat u dodavatele a pak přije další oznámení, že už nejde objednat a já ztratil tři týdny.
Poučení? Už tam nakupovat nebudu, na aukru dám prodejci negativní hodnocení a hledám dál. Ale za mě nákupy na aukru jsou v pohodě.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.