Nejste přihlášen/a.
Neobdržel jsem od prodejce zboží. Snažím se tedy kontaktovat Aukro, a na jejich webu je k tomu určený formulář: aukro.cz/...
Vyplnil jsem ty tři kolonky (e-mail, číslo nabídky, textové pole), přiložil v PDF komunikaci s prodejcem, ale když klikám na tlačítko "Odeslat", tak se sice zobrazí točící kolečko, jako že se formulář odesílá, ale formulář se zkrátka neodešle. Žádná chybová hláška se nikde nezobrazí. Zkoušel jsem ve Firefoxu a v MS Edge, zkoušel jsem to bez příloh, s přílohami, ale v žádné variantě se formulář neodešle.
Máte tušení, co s tím? Nebo jak jinak kontaktovat Aukro? Samozřejmě můžu poslat dopis na adresu sídla Aukra, nebo do datové schránky, ale k těmto účelům primárně slouží podpora.
1x
asi chyba jejich webu - zkuste jiný den
Z mé vlastní zkušenosti však jakýkoliv problém aukro řešilo odmítnutím.
Já mám jinou zkušenost. Asi před 3 měsíci jsem poslal stížnost na špatné zobrazování nabídek a nefunkčnost linků. Během týdne došlo k opravě a poslali mi omluvný email.
0x
Pokud se Vám nedaří kontaktovat Aukro a jste na Fb, napište jim na Fb do komentáře, že máte problém s odesláním formuláře facebook.com/...
0x
Zdravím, prodával jsem duralový kryt na přepínač na světla na motocykl, ozval se Slovák a špatně přepočítal eura a nabídl 7000 kč , samozřejme z toho sešlo. Jenže chytré AUKRO, okamžitě chce 500kč za prodej, který se neuskutečnil , ani mi nic neposlali na účet. Již 5x jsem jim napsal, že k prodeji nedošlo. Stále mi posílaj už i SMS , že mám zaplatit, jinak mi zruší prodej na AUKRU. Není možné je nijak kontaktovat, tajemné jak hrad v Karpatech.
0x
Jinak jsem měl za to, že se dá většinou použít platba aukro, kdy prodejce dostane peníze až po potvrzení obdržení zboží. Ale po změně typu akce na plovoucí konec už tam roky nenakupuji.
0x
Měl jsem za to, že když použijete bezpečnou platbu (a jinak už to snad ani nejde fakticky.cz/... , tak prodejce peníze nedostane, pokud v automatu nahlásíte, že jste zboží neobdržel.
Dobrý den,
prosím o radu :
Po několika měsích, kdy jsem nabízela na aukro minci, došlo k "příhozu" 1 Kč od "kupce" ze Slovenska ( client : 51525681 ), který mě však nekontaktoval, za to "akuro" i přes moji námitku, že k realizaci prodeje nedošlo, se přihlásilo s fakturou za zprostředkování prodeje ve výši 4 250,- Kč. K realizaci prodeje nikdy nedošlo, s kupcem jsem nikdy nekomuikovala, obrátila jsem se proto na aukro s vrácením kauce. Po delší době jsem obdržela potvrzení o vrácení kauce a následně dobropis, který však i přes několik žádostí do dnešního dne nebyl proplacen, nikdo na mé zprávy neodpovídá.
Máte doporučení, jak se domoci svých práv?
Děkuji.
Gráfová ( Pokorná )
graf.1@email.cz
O vrácení provize musíte zažádat do 30 dnů od nákupu. Aukro vrátí provizi do 7 dnů. Pokud zažádáte později již Aukro nic nevrací.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.