Nejde propojit telefon s počítačem

Dobrý den,
prosím o radu. Nedaří se mi propojit telefon s počítačem. Kabelem ani přes Bluetooth.
Mám notebook Lenovo IdeaPad Z510 a telefon CAT S52.
Respektive po připojení telefonu kabelem USB mi to telefon najde, ale nejde mi zobrzit jeho obsah (složky s fotkami, obrázky, videi, atd..). Zobrazuje se jen text "Složka je prázdná." Nepomůže ani když telefon odemknu.
Mám nejnovější aktulizace systému jak na telefonu u androidu, tak u notebooku (Windows 10) a stejně nic.
Přitom předchozí telefon (iPhone SE) mi šel s tímto notebookem přes USB kabel propojit uplně normálně, načetly se mi všechny složky. Ale ten Caterpillar se prostě vůbec nechce načíst. Jen mi to to zařízení vyhledá a to je vše.
Musím si snad stáhnout nějaký speciální program nebo ovladač? - Ovladače jsou také aktualizované, i u telefonu, to už jsem zjistila ve správci zařízení.
Bluetooth je kapitola sama o sobě ...Notebook už mám několik let, ale mám pocit, že dříve na něm bluetooth bez problémů fungoval. Teď mi ten telefon z nějakého důvodu nejde připojit ani přes Bluetooth, Zařízení se nadjou, přidají, spárují...ale nic víc už se neděje. Ani nikde v notebooku nemohu najít funkci "zapnout bluetooth". Když dám provést operaci "Vyhledání a odstranění problémů se zařízeními Bluetooth", k mému údivu na mě vyskočí tato věta: "Bluetooth není na totmto zařízení k dispozici. Zkuste použít externí adaptér, abyste do tohoto počítače funkci bluetooht přidali."
Nevím co si o tom mám myslet. Můžete prosím poradit?
Děkuji