Vrácení zboží do alzy do 14 dnů

Od: martina22 27.12.20 11:04 odpovědí: 6 změna: 28.12.20 05:49

Dobrý den, koupila jsem herní brýle za 12 490kč a nevyhovují mi, chci zboží vrátit do 14 dnů tzv. odstoupit od smlouvy, nevím jaká je nejlepší cesta, když odstoupim online, budu muset osobně přinést zboží do alzy? Já si to objednala online a vyzvedla osobně. Taky pokud bych to poslala poštou na adresu, jaká je nejlepší firma? Píšou, že je potřeba přiložit průvodní list, ve kterém je potřeba uvést číslo nákupního dokladu a číslo bankovního účtu, tzn. že si mám nechat doma potvrzení o nákupu? Já doma nemam skener, můžu si max. nafotit stvrzenku, takže stvrzenku nemusim přikládat? Budu ráda za rady, nikdy jsem ještě neodstupovala od smlouvy.
doplněno 27.12.20 11:59:

Vracim to z důvodu, že mi nešlo dostat se přes povolit přístup k poloze na mobilu, nastavila jsem spárování s ovladači, přidala platební metodu-to chtělo ověření, žádné ověření jsem nedala tak jsem myslim klikla na další, všechno jsem nastavila a nejde mi dát další a píše to, že to chce přístup k poloze, ale kde mam dát ten přístup to nevim a nepustí mě to dál. Další věc je, že nastavení čoček je jen 3 stupně a mě nevyhovuje žádný. Ten co je nejblíž k nosu, ale stejně nevidím ostře, tak nevim co s tim.

Odpovědět na otázku Skočit na nejnovější odpověď

6 odpovědí na otázku

Řazeno dle hodnocení

re4zon

27.12.20 17:39

Zaloz si normalne vraceni na jejich webu, primo u objednavky to jde rozkliknout. Objevi se ti tam instrukce, nebo prijdou do mailu. Pak to bud zaneses na kteroukoliv pobocku, nebo posles postou na centralu.

[přidat komentář]

ferax®

27.12.20 13:11

Pokud jsem vrace zboží do Alzy, normálně jsem ho tam odnesl a vrátili mi peníze. Nesmí na tom být známky používání. Vrátit lze bez udání důvodu.

[přidat komentář]

pepavomacka®

27.12.20 11:52

Já jsem vracel zboží alze před vánoci. Jde to ale při koupi přes internet (vyzvednutí na pobočce je stále ok)
Prubeh:
1) vyplnění formalure na webu o vrácení zbozi
2) zboží jsem donesl na pobocku
3) poslali mi dobropis či žádost o dobropis, kde jsem měl napsat kam chci poslat peníze.

[přidat komentář]

martina22

28.12.20 03:32

Děkuji za odpovědi, jenom pokud pošlu zboží korespondenčně, mám tedy vložit do balíku číslo nákupního dokladu a nemusim tam dávat doklad o zaplacení? A jak prokážu alze, že jsem zboží odeslala? Určitě si dám sledovat zásilku, ale jak mam prokázat co bylo v balíku?

prikld1

28.12.20 05:49

Stačí prokazatelně Alze oznámit, že odstupuji od kupní smlouvy. Kupní smlouva musela být uzavřena po internetu a oznámení musí být Alze doručeno (nikoliv odesláno) do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Druhá možnost, ve stejné lhůtě zboží přímo Alze doručit.

Skočit na otázku
Vložit novou otázku

[přidat komentář]

mateso

28.12.20 04:16

Podle mě už řešíš kraviny Udělej to jak píše pepavomacka a dál nic neřeš. Bud to pošli nebo zanes na pobočku a hotovo. Dál postupuj podle pokynu v mejlu nebo přímo na pobočce co ti řeknou.

[přidat komentář]

Přidat svou odpověď

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.

Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.