Reklamace tiskárny výměnou za jiný typ

Od: Datum: 17.12.16 00:34 odpovědí: 5 změna: 20.12.16 00:32

Dobrý den,

reklamovala jsem tiskárnu a přišel mi mail, že oprava je uskutečněna výměnou za jiný typ tiskárny stejné značky. Nabízená tiskárna má podobné parametry jako reklamovaná, ale liší se v použitých náplních. Mohu požadovat zpět peníze, pokud mi neopraví reklamovanou tiskárnu nebo nedodají nový stejný typ tiskárny? Bude-li možné vrácení peněz, nemáte někdo odkaz na znění zákona, který to podloží a kterým se mohu obhájit u prodejce?

Děkuji

Lenka


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 17.12.16 01:47

Pokud prodejce není schopný dodat stejný produkt, pak máte nárok odstoupit od smlouvy. Náhradu jiným výrobkem nemusíte akceptovat.

Viz. https://www.dtest.cz/clanek-4…vnutit-vymenu-vyrobku-za-jiny

Ohodnoceno: 0x
 
Od: stena
Datum: 19.12.16 23:01

Tak jsem dnes byla na vyřízení reklamace a prodejce se bránil, že může nabídnout novější model. Je to možné?

Mohu se o něco opřít při reklamaci, že chci stejný typ nebo peníze zpět?

Děkuji

Lenka

Od: mnd®
Datum: 19.12.16 23:40
avatar

Jestli jsem ten rekl.řád správně pochopil,tak nabídnout může.Ale Vy nemusíte přijmout. (proč nechcete novou,modernější?)

Ohodnoceno: 0x
 
Od: stena
Datum: 20.12.16 00:18

Protože se u dané značky objevuje chyba, která úplně vyřadí nenávratně tiskárnu (multifunkční zařízení) z provozu ve chvíli, kdy ji člověk nejvíce potřebuje. Mám koupenou sadu barev, které už nejdou využít u nabízené novější tiskárny. Ještě by bylo pro mě přijatelné dostat stejný typ aby se barvy daly ještě využít. Proto bych ráda vrácení peněz a raději vybrala jinou od jiné značky, protože po procházení internetu se tato chyba objevuje často a již této značce nevěřím.

lenka

Od: mnd®
Datum: 20.12.16 00:32
avatar

Tak potom asi není co řešit.Trvejte na vrácení peněz nebo na stejné tiskárně.

Ohodnoceno: 0x
 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2017 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.