Dobrý den,
od úterý se mi po spuštění notebooku HP Pavilion dv6 (mám ho 3 roky) točí kolečko na připojení k internetu a nejde spustit žádný prohlížeč ani soubor. Jen ovládací panely. Po restartování je to stejné. Pomůže až když notebook natvrdo vypnu a pak spusím v nouzovém režimu, vypnu a normálně zapnu. Cleaner jsem používala asi před týdnem. Mám antivirus Avast a včera jsem spustila hledání virů. Našlo to a odstranilo 11 infikovaných souborů, ale dneska běžné spouštění opět nešlo. Také jsem asi omylem s něčím stáhla program viz obrázek, i když si při stahování snažím dávat pozor a odškrtávat programy, které se se souborem nabízí k instalizaci. V čtverečku je místo, přes které se při běžném spuštění točí kolečko.
Nevíte co by to prosím mohlo být nebo jak to odstanit?
Moc děkuji
3x
Dobrý den, s tím přeinstalováním OS ještě počkejte - stejně to asi sama nezvládnete.
Zkuste se (po zapnutí NTB) opět dostat do nouzového režimu a tam potom zkusit Obnovení systému - vybrat starší bod obnovení (když ještě nebyl problém s NTB). Ten "čínský"program by se měl odinstalovat (přes Ovládací panely / Přidat nebo odebrat programy).
Ale, je možné, že zmizí tím obnovením systému. Zkuste nejdříve to. Zdravím!
doplněno 10.09.15 09:31:elisa24 - tak, to jste šikovná. Ano, i vyndání baterie může pomoci s nějakým problémem.
Zkuste spustit Správce úloh, jestli tam najdete ten "čínský"program a jeho název. Tam ho můžete ukončit. Ovšem, tím nedojde k jeho odinstalaci. Podle názvu potom zkuste najít ten program pro odinstalaci viz má rada.
Ještě jsem zkoušela vyndat baterku a pomohlo to, takže se notebook zapína na 1. pokus 
. Ten čínský program jsem už chtěla odinstalovat, ale vůbec jsem ho v programech nenašla - brácha ho také hledal, jestli jsem ho nepřehlédla a také ho nenašel. Má ikonku toho modrého štítu na obrázku.
Všem děkuji za rady.
doplněno 10.09.15 13:43:Tak to s tou baterií bylo jen jednorázové. Pak jsem zkoušla obnovovat systém, ale nepovedlo se to, tak jsem to dělala z jiného bodu a opět to bylo neúspěšné, ale v ovládacích panelech jsem našla jiný čínský program, který jsem odinstalovala v neděli a teď tam zase byl, tak se možná něco obnovilo. Jinak ten původní čínský program není ani ve správci úloh, tak jsem ho hledala i dřív, je jen vpravo na liště, jde rozkliknout, ale čínsky neumím, tak nevím, co tam je napsané.
Dobrý den, tak, ta radost byla předčasná. Zkuste znovu použít CCleaner - vyčistit registr a podívat se tam na spuštěné aplikace (i ty po startu NTB) a procesy. Také ve Vlastnostech souboru (zástupce) toho "čínského" programu by měla být uvedena cesta k němu (tedy, složka, kde je umístěn a ta by se mohla smazat). Když je ta ikona stále u hodin na hl. panelu, tak je program spuštěný (možná jen na pozadí, ale spouští se po startu NTB). Může být vidět i v Nabídce / Po spuštění. Jestli to nepůjde normálně, tak zase přejděte do nouzového režimu. Také opět použijte antivir (jenže, on to může být malware). Zdravím!
P.S. Rozhodně zde neuvádějte svou adresu nebo jiné spojení!
doplněno 10.09.15 17:54:Nejde pouze a jen o Vás (ten nick nejsem schopen napsat), ale zde je "veřejno". Pokud opravdu znáte řešení, tak ho zde napište nebo se zaregistrujte a přes vnitřní poštu se můžete domluvit více a neveřejně. A zvolte si nějaký jiný nick .
pordal - tu Vaši otázku vidím, ale řešení neznám. Snad se tam dočkáte rady od někoho jiného.
0x
DVD OS nemám, takže si musím stáhnout Windows Repair?
Teď jsem znova použila Cleaner a hledám avastem viry. Prohledalo to zatím 11 % a jsou 4 infikované soubory.
Eliso, víš-li, kdy sis ten program přibližně mohla nainstalovat, zkus přes hledání vyhledat soubory,
které se změnily od toho data (nebo pár dnů před). Pokud se tam program objeví, podívej se do jeho
složky, měl by tam být odinstalační program.
Nepovede-li se jej odinstalovat, zkusila bych celou složku "natvrdo" smazat.
Dívala ses už na programy po spuštění – tam jej napřed zakaž (nebo rovnou smaž jeho zástupce).
Děkuji, v souborech po spuštění bylo umístění programu, ale složka nejde smazat. Nejprve jsem zkoušela odstranit celou složku Tencent - je velká 360 MB. Pak jsem ji rozklikla a v ní byly soubory se stejnou inkonkou jako ten čínský program, ale také nejdou smazat.
Jinak jsem zakázala spouštění programu po spuštění.
Dobrý den, tak, ten program jste už našla, resp. znáte jeho jméno a jeho zástupce byl ve složce nabídky Po spuštění (jak jsem Vám již psal). Tam jste toho zástupce programu smazala, tak už by se neměl spouštět se zapnutím NTB. Našla jste umístění programu, ale tam nešlo nic mazat - zřejmě proto, že neproběhl restart NTB a program byl stále v RAM. To potom mazat nejde. Vše by se mělo dělat pod účtem, který má administrátorská práva. Ale, ten zřejmě máte, protože jinak by nešlo instalovat nebo odinstalovat prakticky nic. Při tom mazání ve složce dejte pozor, protože tam nemusí být pouze tento jeden program (velikost 360 MB je nějak moc na toho "záškodníka").
Můžete se orientovat podle ikony modrého štítku a stejného datumu u souborů. Takže, zkuste mazat po restartu NTB nebo ten program ukončete přes CCleaner (a potom mazat). Zdravím!
P.S. I když se vše podaří, tak to stále neznamená, že problém se spouštěním NTB způsobil ten "číňan".
doplněno 12.09.15 10:53:elisa24 - zkoušíte to v nouzovém režimu? Zdá se, že ne. Zkuste to tam.
doplněno 14.09.15 17:59:elisa24 - obávám se, že to sama nezvládnete a radit je také obtížné, když není zcela jasné, jaké kroky a rady jste zkusila, zda jste to udělala správně a vyzkoušela opravdu vše. Zkuste ten NTB ukázat někomu, kdo má větší zkušenost s PC - třeba bude úspěšný.
0x
Když už je PC tak zasviněný, že v něm nejde běžným způsobem nic moc udělat nebo se nemůžete viru zbavit, mohlo by pomoci použití nějakého Live CD určeného přímo na likvidaci virů (ten QMAdFilter většina antivirů dobře zná, viz. odkaz) - např. Kaspersky Rescue /.... Bude ale zřejmě potřeba ho stáhnout a vypálit v jiném počítači. V tomto z něj pak nabootujete (může být potřeba změnit pořadí bootování tak, aby CD mechanika bootovala před diskem, pokud to tak již není nastavené) a pomocí nástrojů na CD PC vyčistíte. Používal jsem KRD když se masivně šířil "policejní"virus a vždy s úspěchem. Pokud by toto nezabralo, pak by mohlo přijít na řadu už zmiňované obnovení systému.
0x
Revo Uninstaller, popř. AdwCleaner. Jestli nevíš jak na to, stáhni ti TeamViewer QuickS/... a pošli mi vnitřní poštou přístupové údaje, které ti zobrazí.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.