Jak odstranit hlášení o zachycení viru

Od: Datum: 28.02.15 13:29 odpovědí: 20 změna: 14.03.15 18:02
avatar

Dobrý den.

Jsem naprostý laik co se týká počítače a práce s ním. Opravdu jen pouhý uživatel. Prosím o následující pomoc.

Neustále mi začala vyskakovat hláška od Avastu, -

Bezpečnostní vebový štít Avast zablokoval nebezpečnou stránku nebo soubor.

Objekt http:// headberry.com/mer/res/00.php?pid=...

Infekce: URL Mal

Proces: C: Program Files..iexplore..

V tomto hlášení se mění Objekt - šest různých názvů. Udělala jsem test Avastu - ten hlásí vše v pořádku, ve virové truhle také nic není, a tak nevím co dál a jak to stále dokola vyskakující okno s hláškou odstranit. Na žádné takovéto stránky jsem se nedívala a tak mě napadá, zda to není od Avastu takové pošťouchnutí, abych si zakoupila placenou verzi s větší ochranou. Snad se najde nějaký šikula, který se v počítačích a jeho záludnostech vyzná a poradí mi. Předem moc děkuji.*dril*


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 28.02.15 15:53
avatar
Vyskakuje ti to když jsi na internetu nebo přímo na ploše třeba když chceš spustit nějaký hry nebo office? Jestli je to v prohlížeči tak si klikni na nastavení pak zabezpečení nebo soukromí (podle toho co tam máš ) a dej smazat cookies. Pak restartuj prohlížeč (internet) a napiš jestli to pomohlo. Pak bude na řadě vyčištění cache paměti.
doplněno 28.02.15 15:57: Jestli ti to dělá přímo v počítači i mimo práci s internetem, stáhní si ze slunečníce Malwarebytes případně Spybot a nech počítač zkontrolovat proti malware.
Ohodnoceno: 2x
 
Datum: 28.02.15 16:34
avatar

Totak, moc děkuji za odpověď, ale se mnou to bude asi na delší postup. Hry nehraji a office myslíš jako outlook? Zatím se zdá, že to vyskakuje /a to pořád/ jen když jsem na internetu. To nastavení najdu pod tím zubatým kolečkem? a když na to klliknu, tak poslední z nabídek co mi to ukáže je Možnosti internetu. To když odkliknu, tak mi to nabízí tabulku, kde je Připojení, Programy, Upřesnit, Obecné, Zabezpečení, Osobní údaje, Obsah- V Zabezpečení, ani Osobní údaje slovo cookies není. Pouze v záložce Programy je výraz cookies a to u názvu Historie procházení. Je tam věta - Odstranit dočasné soubory, historii, soubory cookie, uložená hesla a informace z webových formulářů. Pak je pod tím čtvereček - asi na zafajfknutí a u něj napsáno - odstranit historii procházení při ukončení.

Je to cos myslel? Tady bych to měla odstranit?

doplněno 28.02.15 16:38:

Tohle je přesně napsané, když u těch vyskakujících oken klepnu na podrobnosti

Infekce zablokována

URL

hxxp://headberry.com/mer/res/00.php?pid=000000b9&bid=7cc6f76d&a=003c

Infekce

URL:Mal

Tak tohle bylo těsně, ale už je všechno v pořádku - Avast právě zabránil nejhoršímu!
Chraňte se proti dalším typům hrozeb tím, že zvýšíte své zabezpečení.

Přejděte na vyšší verzi!

Datum: 28.02.15 17:39
avatar

Tak odstranit cookies se mi podle nápovědy v prohlížeči podařilo, ale i po restartu se okna s hláškou na internetu objevují stále. Na ty programy na Slunečnici jsem se dívala, ale oba jsou v angličtině a to je pro mě naprosto nepoužitelné. Neumím ani slovíčko. Nižší verzi 1.4 u které je možno nastavit v langue i češtinu už Slunečnice nenabízí. Tak jsem asi v háji.

Ale každopádně moc děkuji za snahu pomoci.

Datum: 28.02.15 19:13
avatar

MBAM je sice v angličtině ale Spybot myslím při instalaci nabízí volbu jazyka.

No nic, začni teda od programu s češtinou. CCleaner. Ten má češtinu stoprocentně. Jak spustíš instalaci tak se tě zeptá jakým jazykem se budete spolu bavit. A kdyby náhodou ne, tak bude čeština v možnostech nastavení.

Když si ho necháš vyhledat na seznamu, tak seznam myslím nabídne svoji verzi přímo v češtině bez nutnosti nastavení jazyka. Jen si při instalaci zruš zbytečné okénko "nainstalovat seznam lštička". to je zbytečnost.

Program CC po spuštění má vlevo nahoře čištění počítače. Pod tu volbu automaticky spadá i čištění cache pamětí prohlížeče a taky mazání dočasných souborů *.tmp . S trochou štěstí by to mohlo ty otravné hlášky odstranit.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 28.02.15 19:18
avatar

a víte jistě, že je to hláška od Avastu? Občas mi tato kravina taky vyskočí a to Avast Nemám :)

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 01.03.15 21:52
avatar
No právě . . kdybych si myslel že je za tím avast snažil bych se hledat řešení v nastavení avastu. Protože si ale myslím že to je nějaká breberka v prohlížeči navrhuju napřed vyčištění cache - paměti prohlížeče záznamů cookies což jsou dvě nejčastější místa kam se podobné potvory zahrabou. Ideální by na to byl ten program MBAM jenže jsme narazili na ten problém s angličtinou. Zkusím se zítra podívat jestli není na yutube polopatický návod na co klikat aby proběhl test i bez znalosti jazyka.
Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 02.03.15 10:47
avatar

totak, moc děkuji, ale moje snaha o stažení CCleandru končí touto hláškou od avastu

Infekce zablokována

URL

hxxp://download.slunecnice.cz/slunecnice/d44dcd6549aec68715cd0b75847d6f8b/54f43105/win/c/cc-setup.exe

Infekce

FileRepMetagen [Malware]

zkoušela jsem to několikrát, ale vždy než se to celé stáhne tak při 95% se objeví tato hláška, tak jsem v háji.

doplněno 02.03.15 10:57:

Ještě k tomu tam vždy vyskočí okno Windows Internet Explorer a tam je napsáno:

Aplikace Internet Explorer nemůže stáhnout cc-setup.exe z download.slunečnice.cz. Připojení k servru bylo resetováno.

Tak co teď? Jde s tím něco dělat?

Od: jmlc®
Datum: 02.03.15 11:05
avatar

Dokážete vypnout antivir? alespoň dočasně... a po vypnutí pokus o stáhnutí souboru...

a stahoval bych raději rovnou zde... http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard - stáhnout "from Piriform"

doplněno 02.03.15 11:26:

Zkuste vpravo dole na ikonku avastu (nebo jiného antiviru) kliknout pravým tlačítkem a dát "dočasně vypnout" - pak zkuste zase stáhnout z odkazu ccleaner a projet to.

doplněno 02.03.15 11:33:

po kliknutí na odkaz se rovnou začne ztahovat soubor exe - v mém prvním komentáři...

Vypněte antivir např. "do restartu", stáhněte ccleaner. Po rozkliknutí je první okno s možností nastavení jazyka - z english dáte čeština- "další" - problikne to a instalujete... Nechte původní nastavení - je to základní nastavení, které ničemu neublíží. Projedete "analyzovat"-"čistit" - vlevo nahoře, pak registry (druhá záložka) - ponechte vše - analyzovat-čistit

pak zkuste ESET antivir online - http://www.eset.com/cz/online-scanner-popup/ - opět česky, polopatisticky... :)

pak restartujte

doplněno 02.03.15 12:12:

ten eset je jen a pouze on-line skener. Tj. nainstalujete jen modul aby to fungovalo, on si stáhne novou aktuální databázi, projede PC a vyčistí - můžete ho nechat v pc nebo po konci procesu odinstalovat... je to jedno. Na PC může být více antivirů, ale on-line může být zapnutý jen jeden... tj. skenování virů v reálném čase (toto eset v dané verzi ani neumí)

Po projetí esetem restartujte, pak doporučuji ještě jednou AVAST - spuštění po restartu (rolátkem změníte nastavení startu antiviru) - a opět restartujete (nabídne to hned samo). Po zapnutí PC bude obrazovka jen černobílá nebo modrobílá - v případě nalezení viru budete vyzvána nabídkou k možnostem - dejte "opravit vše" - kdyby to nešlo, tak "do truhly" a nakonec možnost "smazat"...

Pak se ozvěte :)

Ohodnoceno: 2x
 
Datum: 02.03.15 11:24
avatar

to myslíte ten program Avast?

doplněno 02.03.15 11:26:

To jsem našla a dokázala bych to. Ještě prosím - ten odkaz na stažení - je ten program v češtině?

doplněno 02.03.15 11:28:

U mě je velký proglém,že neumím anglicky, takže jsem odkázaná jen na češtinu.

Datum: 02.03.15 12:07
avatar

Pokročila jsem - stáhla jsem ccleaner, spustila čistit - při ukončení se objevil seznam odstraněných souborů a u registrů bylo hledat a odstranit problémy - také provedeno. Teď nainstaluji ten ESET - a teď pro vás určitě úsměvná otázka - co s tím ESETEM udělat a ten Avast co mám, tak ten mám opět uvést v činnost? Nezlobte se, na mě - jsem úplná lama

Datum: 02.03.15 12:59
avatar

Opravdu mi ten Eset nejde stáhnout, protože to chce nainstalovat nějaký doplněk a když odklepnu - doinstalovat, tak mi vyjede hláška od Expoleru, opakovat, nebo storno a když dám opakovat, tak jsem zase na začátku a ne a ne ten eset stáhnout. No ale i přes tohle to všechno mám dojem, že se zadařilo ty vyskakující hlášky zlikvidovat, protože po restartu píši tuto zprávu a zatím se žádná hláška neobjevila. Že by jste byl v léčení úspěšný? To by bylo super a moc moc vám děkuji. Při zapnutí po tom restartu byla vážně obrazovka modrobílá ale než jsem stačila zareagovat, tak to zmizelo, jen jsem zahlédla větu nalezen vir JAVA a něco dál, ale to už nevím co. Musíte mít ze mě asi druhý vánoce, že? Ale opět se ještě jednou omlouvám, ale hlavně děkuji, děkuji.

Od: jmlc®
Datum: 02.03.15 13:08
avatar

v pohodě - o to větší radost je z dobrého výsledku *smich*

Avast sám o sobě je dost dobrý - tak na ten eset kašlete :). když vám nahodí hlášku "nalezen vir" a sám ho odstraní -není potíž. Někdy ale najde vir, který nejde jen tak odstranit a potřebuje určit, co s ním udělat.. to by vám pak vyskočilo cca 6 možností - zmíněné "léčit, vymazat" atd.

S tou hláškou od exploreru bych to řešil přeinstalací prohlížeče - tj. http://windows.microsoft.com/…internet-explorer/download-ie - třeba máte starší verzi, která dělá potíže..

Při instalaci si odkllikněte automatické "nastavit jako výchozí prohlížeč" - já užívám výhradně Google chrom, manželka výhradně Mozillu, ale explorer *blee*

doplněno 02.03.15 13:52:

Nemám problém pomoct, pokud mám nějakou zkušenost v dané oblasti. Nemůžu ale říct, že jsem nějaký specialista.. vše jsem nabral spíše sebevzděláním - což je poznat právě při reakcích některých spolurádců :)

Pokud se na mne obrátíte třeba mailíkem, budu se samozřejmě snažit pomoct. Pokud to nezvládnu nebo to bude spěchat (také nejsem celou dobu na PC), můžete nahodit nový dotaz sem na web - těch ochotných (a chytřejších než jsem já) je tu hodně. Z posledních dnů bych tipoval dobré rádce:

praivo, totak, ernie, ben, a spousta dalších :)

Ohodnoceno: 2x
 
Datum: 02.03.15 13:46
avatar

No radost veliká převeliká. Zatím je to O.K. Na tu přeinstalaci prohlížeče naberu síly a pak to snad zkusím. Jinak ještě jednou moc,moc děkuji*dril**dril**dril* a takový dotaz na závěr. Pokud bych měla opět nějaký problém s PC - což určitě při mých znalostech bude - mohla bych se s prosbou o pomoc obrátit nějak přímo na vás? Pokud je to moc troufalé, tak pardon.

Jinak přeji krásný zbytek, pro mě radostného, dne.*slunce*

Datum: 02.03.15 15:43
avatar

Já bych se na přeinstalci exploreru vyprdnul a instaloval jiý prohlížeč. Explorer nechat jen v záloze kdyby se zas něco vyštěnilo. Pak se dá aspoň zjistit jestli je závada v prohlížeči nebo v počítači, když jeden blbne a druhý ne, tak je jasné odkud vítr fouká

Alternativní prohlížeče:

Firefox https://www.mozilla.org/cs/firefox/new/

Opera http://www.opera.com/cs

novinka prohlížeč od Seznamu https://www.seznam.cz/prohlizec/

CHromium http://www.stahuj.centrum.cz/…a_rozsireni/on-line/chromium/

To je praktick totéž co chrome, ale má to ůdajně okleštěné funkce shromažďování dat o uživateli kterými je Chrome bohužel profláknutý.

Ohodnoceno: 1x
 
Datum: 02.03.15 16:08
avatar

Totak, a ten prohlížeč od Seznamu bys mi dopooručil? Pokud bych si ho stáhla, tak jak by to fungovalo, když tady mám teď ten Explorer. To bych musela někde vypnout nebo co s tím? Prosím tě povídej si se mnou jako s úplným trdlem.

doplněno 02.03.15 16:09:

Měla jsem velkou radost, že se nám to už podařilo ty vyskakující okna zlikvidovat, ale ono se to už začalo objevovat znovu.

Datum: 03.03.15 06:59
avatar
No já bych doporučil spíš ten firefox. Přece jen je to jeden z celosvětově nejpoužívanějších prohlížečů takže když bys s ním měla nějaké problémy, najdeš nejvíc lidí kteří už stejnou věc řešili. Ten prohlížeč od seznamu jsem sem dal jen pro případ že bys vyžadovala něco echt českýho. I když i za firefoxem je od začátku česká firma.
doplněno 03.03.15 07:04: Explorer nijak vypínat nemusíš ty se ti v počítači nepohádají to není jako s antivirákem. Prohlížeče můžeš mít klidně tři. A dokonce můžeš mít všechny tři spuštěné zároveň, na každém jinou stránku a přepínat si mezi nima.
doplněno 03.03.15 07:11: Jak to tak vidím, hodilo by se ti pověřit nějakého spolehlivého známého aby ti pomohl online. Windows mají systém vzdálené podpory. Přes něj ti může udělat v počítači údržbu aniž by se hnul z domu. Jen to musí být člověk kterému opravdu důvěřuješ protože bude mít ( dočasně ) přístup ke všem tvým souborům.
Ohodnoceno: 1x
 

 

Datum: 03.03.15 17:46
avatar

Díky totak za další rady Včera v noci už bylo jasný, že takhle na dálku a podle psaných rad s tím absolutně já už nic nenadělám. Ráno se mě přes dobrého známého podařilo domluvit u jeho známého, že se na to koukne. No a jasně - byl tam trojan. Hodnotil velice kladně Avast, že vir zachytil a ten nepoškodil žádné soubory. Takže odvirováno a snad na delší dobu pokoj.*ua* Ještě jednou všem zúčastněným co mi radili moc děkuji a doufám, že se delší dobu nebudu muset hlásit o pomoc. Jo a ještě podotýkám, že mi tam nainstaloval prohlížeč Google chrom a ten prý mám pouze používat. Explorer prý ani omylem.

Zdraví Jaja.;)

Datum: 02.03.15 14:15
avatar

No rozhodně jste vedle mě úplný expert! a navíc radíte bezvadným způsobem co potřebuji - zkrátka přesně pro laika.

totak se mi také hned ozval, ale asi pak neměl dál čas. Odborníci co je pro ně vše kolem PC úplnou hračkou radí určitě dobře a zasvěceně, ale na vyšší úrovni, což pro laika je někdy dost obtížné pochopit. Pro ně je to vše naprosto samozřejmé a pro nás laiky je to jak španělská vesnice. Chápu,že jim se nechce psát neodborníkům jako jsem třeba já - vše naprosto polopaticticky.

Tak děkuji moc za nabídku. Snad to nebudu potřebova moc brzy.

doplněno 02.03.15 15:44:

Běda, běda, už se ty hlášky objevují znovu. Já se z toho asi picnu.*zed**zed**zed*

Datum: 13.03.15 21:58

No,nejdřív by ses neměl furt podceňovat že si laik apod. já to dělám tak,že si vše proštuduju vše vytkouším...

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 14.03.15 18:02
avatar

Zdravím Lukáše.

Nejdříve by jste si měl přečíst celou diskuzi a pak by jste takhle asi neodepsal. Nejsem ten, ale ta, a raději se snažím získat od odborníků přínosné rady, než něco udělat i po proštudování a zvláště když je mi tento obor dosti vzdálený, něco špatně a polovičatě. Nepodceňuji se, pouze nazývám věci pravými jmény - když jsem laik, nebudu dělat ramena. Znovu opakuji, kdyby jste si pročetl celou diskuzi, zjistil by jste, že problém je vyřešen a vaše nic neříkající rada už byla zbytečná.

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.