Internetové bankovnictví Era nefunguje

Od: Datum: 21.11.14 13:40 odpovědí: 14 změna: 21.11.14 20:09
avatar

Dobrý den,

včera večer ani dnes nemohu používat internetové bankovnictví. Po přihlášení a kliknutí na cokoliv se mi zobrazí hláška o vypršení platnosti stránky (viz první obrázek). Po této hlášce se už nejde ani odhlásit (druhý obrázek).

Na lince Helpdesku mi tvrdí, že je problém u mne, prý jde o problém mého prohlížeče, ale nějak se mi to nezdá. NB i prohlížeč používám ve stále stejném nastavení už několik let a s tímto problémem se setkávám poprvé. Poštovní spořitelna (ERA) má navíc chyby ve zdrojovém kódu, takže to tipuji spíše na problém tam. (Můžu se samozřejmě mýlit, proto se radši ptám zde.)

Jde-li o problém/y u mne, jak je/j mohu odstranit?

Operační systém: Windows XP Prohlížeč: Firefox ESR 17.0.11

Jestli jsem zapomněla něco uvést, ptejte se.

Děkuju všem za odpovědi.

doplněno 21.11.14 17:22:

Zatímco včera jakž takž fungovala aplikace na MujSvetEra, dneska už "vyhazuje" chybu (viz třetí obrázek). Kdyby to někoho zajímalo, uložila jsem si i "zdrojáky" ...



Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 21.11.14 13:50
avatar
Ten druhý obrázek je chyba serveru. Pro jistotu bych aktualizoval Javu a zkusil ještě jiný prohlížeč..
Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 21.11.14 14:42
avatar

Jak můžu aktualizovat javu (mám dojem, že jsem ji ani nenainstalovala)?

Datum: 21.11.14 14:51
avatar

http://www.java.com/en/download/

Pokud ji máte naistalovanou a puštený autoupdater tak se Vám aktualizuje sama.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: hm®
Datum: 21.11.14 15:37
avatar

Myslím, že ERA javu nepoužívá.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 21.11.14 15:08
avatar
Stejnou hlášku jsem měl u RB a pomohla nová verze Javy, ale už je to opravdu dlouho.
Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 21.11.14 13:52
avatar

Dobrý den ,

s Firefoxem nemám zkušenosti , ale měl sem podobný problém na opeře a pomohlo my vymazání cookies na PC. Je to sice chabá rada , ale občas zabírá. Občas se mi stalo , že mi Opera neotevřela některou stránku pro jakousi chybu skriptu a byl sem nucen si naistalovat i jiný prohlížeč o otevírat ji v něm. I když to asi nechcete slyšet.

S pozdravem

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 21.11.14 13:52
avatar

Vždyť to psali skoro týden, že se v tom budou nějak vrtat a do soboty (nebo do kdy) to nepojede.

doplněno 21.11.14 13:54: Hm, sice to tu mají až od večera, ale třeba se na to vrhli dřív."UPOZORNĚNÍ: Od pátku 21.11. od 22:00 do soboty 22.11. do 18:00 nebude Elektronické bankovnictví dostupné kvůli údržbě systémů."
Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 21.11.14 14:13
avatar

O tom upozornění na víkend samozřejmě vím, ale zlobilo to už včera před 18. hodinou ... Včera se tam navíc na chvíli zastavilo odpočítávání času ...

Datum: 21.11.14 16:39

Dobrý den.Internetové bankovnictví jsem použil včera i dnes na ERA bez problémů.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 21.11.14 17:01
avatar

Se stejným OS

i se stejným prohlížečem?

Datum: 21.11.14 20:09

Prohlížeč mám Mozilla Firefox , Windows 7.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: hm®
Datum: 21.11.14 17:21
avatar

Teď jsem to zkusil a zdá se, že normálně funguje.

Hlášená odstávka je dnes až od 22:00 hodin.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 21.11.14 17:30
avatar

Mně teď portál Era "vyhodil" omluvu za chybu aplikace (viz poslední obrázek v doplnění otázky), takže bych to tipovala spíše na jejich chybu. Odhlásila jsem se, vymazala cookies a znovu se přihlásila. Era "jede" na javascriptu, který má povolen, cookies také, ...

Asi zkusím počkat do pondělka (přes víkend by stejně žádné platby neodešly) a pokud to nepůjde ani v pondělí, budu hledat u sebe. Ale vůbec mne nenapadá kde, když několik let nebyl žádný problém ...

Datum: 21.11.14 19:52
avatar

Momentální potřebu jsem vyřešila nainstalováním Firefoxu ESR 24.6.0, ale dlouhodobě jej používat nechci, protože mi v něm nefungují některé doplňky. Kdyby někoho ještě něco napadlo k té "Sedmnáctce", byla bych ráda. Ve "24" i-bankovnictví fungovalo, mohlo tedy jít o kombinaci problému u banky i u mě.

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.