Internet - reklamace

Od: Datum: 07.02.14 06:58 odpovědí: 5 změna: 07.02.14 19:44

Dobrý den, včera jsem si izakoupil přes internet 20ks led žárovek v hodnotě přes 2tis. Kč. Bohužel se stalo, že jedna z nich nefunguje? Jakým způsobem uplatnit reklamaci? pokud ji pošlu zpět a zaplatím poštovné 80Kč tak to je v podstatě větší část ceny žárovky.. Mám nárok na vrácení peněz za dopravu, při které jsem uplatnil reklamaci? a jak postupovat, abych dostal vyměněné zboží a peníze za dopravu?.. Děkuji


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 07.02.14 09:18
avatar

Napište prodejci a domluvte se s ním, takhle jsem to taky kdysi řešil a bez problémů slíbil, že s novým zbožím zašle i peníze za moje náklady na poštovné.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: buss®
Datum: 07.02.14 09:21

pošlu zpět a zaplatím poštovné 80Kč tak to je v podstatě větší část ceny žárovky
Mýlíte se, OZ to řeší.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 07.02.14 10:05

A kde jste to koupil? V ČR nebo ze zahraničního e-shopu?

Jestli v ČR, tak to pošlete zpátky tomu obchodu jako reklamaci - pokud reklamaci uznají, měli by Vám uhradit i náklady za doručení (když jim pošlete oskenovaný podací lístek z pošty).

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 07.02.14 16:24

Já bych se připojila k tomuto dotazu, a prosím o vaši pomoc.Zakoupili jsme v internetovém obchodě Tipnet Jičín naslouchátko pro nedoslýchavé. které přestalo ani ne po 14 dnech fungovat.Informovali jsme prodejce mejlem, a zaslali doporučeně zpět na adresu, kterou jsme jim oznámili i do mejlu.Jelikož máme podací lístek s číslem zásilky, tak jsme kontrolovali na internetu kde se zásilka nachází, a s hrůzou vidíme, že byla doručována příjemci, ale nebyla přijata už od 5,února.Psala jsem na uvedený mejl na reklamace, bylo mi řečeno, že jim žádná zásilka nebyla poštou doručována, a že by si pro ni určitě na poštu zajeli.Od té doby nereagují a zásilka je pořád uložena na poště v Jičíně.Zakoupeno to bylo už v letošním roce 2014.Jak je přinutit, aby si tu zásilku převzali?

Ohodnoceno: 2x
 
Datum: 07.02.14 19:44

A co zkusit zajít na poštu a poptat se na možnosti? Opětovné doručení apod...

Ohodnoceno: 0x
 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.