Reklamace nového PC

Od: Datum: 02.01.14 09:26 odpovědí: 16 změna: 02.01.14 15:48

Dobrý den. Na Alza.cz jsem si zakoupil PC značky HP pavilion. Chtěl bych ho reklamovat protože se mi restartuje při načínání některých her (Hláška: Ve vašem počítači došlo k chybě a to restartovalo vaše PC) a dokonce mu chybý dvě jádra. obědnal jsem siho jako 4 jádrového a nakonec přišel s 2 jádry. také nefunguje na zadní straně zástrčka na sluchátka stačilo by toto aby mi zato dali nové PC. Moc děkuji za odpověď.


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Od: au1
Datum: 02.01.14 09:34

otázka je, kde je problém, jestli HW nebo SW. začnu od konce, zástrčka na sluchátka může být klidně SW, u některých zvukovek se musí výstup nastavit v ovladači (menu by se mohlo zobrazit při zastrčení jasku do zdířky). Restart při načítání her - chtělo by to kód chyby, aby šlo rozeznat problém. Počet jader berete odkud? Zkuste nainstalovat Everest, zdetekuje vám CPU, mrkněte tam kolik máte jader, nebo typové označení CPU a pak na google dohledáte počet jader.
Na reklamaci si myslím že vám nevymění kus za kus, spíš přeinstalují OS a ovladače, a vrátí vám ho, po měsíci.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: kyrami*
Datum: 02.01.14 10:16

Výte ja počítačím nerozumím. jem djde oto abych si mohl zahrát. Také se mi stalo že když sem si ted neco chtěl zahrát napslaloto ve vašem PC chybý d3dx_4.dll a to mne štve šlo mi to ale jak se mi restartoval ten pc začal se i obnovovat ated to tam není. Já bych to chtěl spět. co jsou ty ovladače, co dělají a jak fungují? Obravdu promiňte já tomu nerozumím. Děkuji za odpověď.

Od: au1
Datum: 02.01.14 10:36

no, tak jinak. PC je jenom kus železa, kterej bez patřičných ovladačů nemusí fungovat tak, jak by měl. Auto máte taky jenom kus šrotu kterej je k ničemu, pokud nemáte šoféra, kterej ho bude ovládat.
Pro vás bych pro začátek zkusil nainstalovat Directy http://www.slunecnice.cz/sw/directx/

P
okud to nepomůže, stáhněte přímo pouze dll soubor který vám chybí, např zde:
http://www.dll-files.com/dlli…ndex/dll-files.shtml?d3dx9_41

Ohodnoceno: 0x
 
Od: kyrami*
Datum: 02.01.14 10:56

Promiň te že vás otravuji ale kdybzch to dal k reklamaci nemohli by mi to nák naštelovat tak aby tam byli ty dll.?

Od: au1
Datum: 02.01.14 10:57

určitě, ale záleží na prodejci, jestli to bude brát jako reklamaci, nebo budou brblat a chtít poplatek za instalaci

Ohodnoceno: 0x
 
Od: kyrami*
Datum: 02.01.14 11:27

Kolik by to tak stálo Kolem nějaké částky?

Od: au1
Datum: 02.01.14 11:50

tak to vůbec netuším, nepohybuju se v tomhle byznysu, všechno si opravím sám :) lepší bude najít ve svým okolí někoho, kdo to trochu ovládá, poptat se známých, dneska rozumí PC každej druhej mladej.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 02.01.14 15:42
avatar

Jedna vec je instalivat os, druha hry, fakt se vam nikdo nebude babrat s dll, to muze byt jedine technik, ktereho si pozvete domu atd. Pokud to nekde nechate, muzete pocitat bud s nezdarem, nebo castkou vyssi o to, jak nekdo bude chte/neche testovat s vasu hrou. Pokud navic nemate originalni hru, muze delat chybu i tohle. Navic pisete, ze vam poslali jiny vyrobek, to je tak jediny, co muzete reklamovat. Hra take nemusi byt urcene pro vas OS. Hlavne necekejte, ze nekdo bude reklamovat to co jste popsal. Kdyz omylem nalejete misto benzinu do auta naftu, take pojedete auto reklamovat vyrobci? Ne, pojedete do servisu na opravu a ne reklamaci. Jak dlouho ten ntb mate?

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 02.01.14 10:50
avatar
Nainstalovat DirectX
Ohodnoceno: 0x
 
Od: kyrami*
Datum: 02.01.14 10:55

Jo když jsem to stahl tak mi to na plochu hodilo neuvěřitelnej bordel.

Datum: 02.01.14 13:13
avatar

Tak jsi něco udělal špatně, DirectX bordel nedělá.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 02.01.14 14:05
avatar

1. Na Alza jsem nenašel žádný Pavilion s čistě dvoujádrovým CPU, jenom tohle, což má Core i3 - to je fyzicky dvoujádro, které se ale umí chovat jako čtyřjádro (tzv. HyperThreading).

2. Zástrčka nejspíš nefunguje z důvodu SW problému.

P.S.: Vážně "miluju" lidi, co na počítači umí jenom hrát, ale neumí ani nainstalovat blbý DirectX.

Ohodnoceno: 0x
 

 

Od: kyrami*
Datum: 02.01.14 14:09

Moje PC je HP pavilion 500-02. Co vlasně zařizuje DirectX?

Datum: 02.01.14 14:09
avatar

Reklamujte a ihned pri predani k reklamaci uvedte ze pozadujete vymenu za novou sestavu. Pokud bude zavada uznana, mate narok na nove PC nebo na vraceni penez. Ale to asi jen kvuli te sdirce. Hry pouzivate original? Ze pada system kvuli hram nemusi byt znacne problemem PC. Co system, jaky tam byl nainstalovan?

Ohodnoceno: 0x
 
Od: kyrami*
Datum: 02.01.14 14:13

Hry jsou originální

doplněno 02.01.14 14:17:

Ještě tam mám widows 8 :(

Datum: 02.01.14 15:48
avatar

Ptala jsem se vyse, ok, orig hry? Win 8? A je na tech hrach napsano take w8?

Ohodnoceno: 0x
 

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.