Skenování u HP nefunguje

Od: mimi* 16.02.08 13:41

Přestalo mi najednou fungovat skenování u HP psc1315. Vyhodí to vždycky hlášku "Vyskytla se chyba při komunikaci se součástí skenování. Pokud tento problém potrvá, znovu nainstalujte sowtware skenování."
Celé zařízení HP jsem odinstalovala a znovu nainstalovala,ale problém trvá.
Správce HP/ na obrazovce/ mi nejde vůbec spůstit.
Prosím poraďte.

9 odpovědí na otázku

Řazeno dle hodnocení

spider®

16.02.08 16:45

Hodně by pomohlo, kdyby jsi měla možnost vyzkoušet skener na jiném počítači. Pak by se hned vidělo, jesli je chyba v něm nebo ve tvém PC.
PS: ještě bych ale prověřil propojení skeneru a počítače, jestli nevypadl třeba kabel.

mimi*

16.02.08 17:09

V kabelu to nebude, je to tiskárna dohromady se skenerem a tiskárna funguje, jen ten skener ne. Tam už je chyba v tom, že mi na obrazovce nejde vůbec spustit správce HP. Ještě tě zkusím celé znovu odinstalovat a nainstalovat, třeba jsem někde udělala chybu.

spider®

16.02.08 18:01

Může se jednat o závadu zařízení. Pro jistotu bych stejně zkusil provést instalaci na jiném PC.

mimi*

16.02.08 18:17

Hm, asi se nic jiného nebude dát dělat. Nová odinstalace a instalace nezabrala.Dík

[přidat komentář]

vls

20.02.08 10:46

Já mám PSC 2410 a Správce HP mi taky najednou nejde spustit! Když potřebuju skenovat, tak skenuji přes HP Image Zone který se mi nainstalovalo společně se správcem HP

[přidat komentář]

hp*

22.02.08 16:04

Umíte někdo poradit čím to může být?
Taky mě nejde skenovat z HP F380 a 1315, pouze tisknout, mám ntb ASUS s Vistou.
Hlásí to: "Došlo k neočekávané chybě. Chcete-li program ukončit klepněte na tlačítko OK.
Potom zkuste jednu z následujících akcí:
-restartujte program
-restartujte počítač
-spusťte software Správce fotografií a obrázků a akci opakujte
Předem díky za radu.

[přidat komentář]

enec

06.03.08 20:54

Stalo se mi přesně to samý po stáhnutím internet explorer č.7. Na stránce www.hp.cz je ke stáhnutí soubor, který to opraví.

hp*

07.03.08 23:05

Můžeš upřesnit jak se dotyčný soubor jmenuje nebo kde se dá konkrétně na hp.cz dohledat. Díky.

enec

09.03.08 22:54

Jasně, je to odsud h10025.www1.hp.com/...

Ten soubor se jmenuje: Critical update to resolve an issue with HP Director after installing Internet Explorer 7 (Czech)

Skočit na otázku
Vložit novou otázku

[přidat komentář]

Přidat svou odpověď

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.

Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.