Pomoct s reklamací

pokad vim tak zadnej obchod na dobirku reklamace neprijima.hold bych zapomenul na to postovné. zbytecne starosti.

urcite to meli v podminkach pro reklamace ci vracení zbozi ve lhute

Přesně jak je již popsáno, reklamaci lze uplatnit tak, že se balíček pošle zpět a obchodník má dle zákona 30 dní na vrácení celé částky, tedy i poštovné a balné. V případě, že jste odeslala na dobírku, je to bohužel Váš problém, takto se reklamace neprovádějí.

Klasická chyba. Pokud jste si zboží skutečně neobjednala. Tak jim nemusíte nic vracet. Jen jim napíšete, a pošlete na doručenku dopis, ve kterém jim sdělíte, že jste si nic neobjednala, a že si zboží mohou vyzvednout po předchozí telefonické domluvě na adrese, kterou jim uvedete. Na doručenku proto, aby jste měla v ruce důkaz, že jste s nimi komunikovala.

Nemohou Vás nutit, aby jste něco za své balila, šla na poštu, dávala do toho svůj čas, a za své jim posílala cokoliv. Ať si pro to přijedou.

Problém vidím ve dvou věcech:

(1) Opakovaně jste převzala balíček, přestože jste nic neobjednávala. Klidně jste jej mohla nechat ležet na poště, ta by jej po uplynutí úložní doby vrátila zpět adresátovi.

(2) Reklamace znamená reklamovat vadné zboží. Vy ale nereklamujete, nýbrž vracíte neobjednané zboží.

___ Doporučuji tedy postup, který Vám radí Zabu:

Když už jste neobjednané zboží převzala, napište odesílateli, kde si může neobjednané zboží převzít. a vyzvěte jej i k zaplacení dlužného poštovného.

Do dopisu nezapomeňte uvést, že jste jim nedala souhlas k evidenci Vašich osobních údajů, a vyzvěte je k okamžité likvidaci Vašich osobních údajů.

Sdělte jim, že pokud Vás budou ještě jednou obtěžovat neobjednanou zásilkou, reklamou nebo čímkoliv jiným, obrátíte se ÚOOÚ.

Vše zašlete jedním doporučeným dopisem s dodejkou (pošta Vám doodejku vrátí s potvrzeným datem převzetí Vašeho dopisu).