Problém s příjmáním MMS zpráv

Dobrý den,

mám mobil Nokia 5250. Není to žádná extraklasa, ale má dotykový displej, bluetooth a i možný přístup na internet, takže posílání SMS, MMS a volání by měl být základ. Telefon jsem kupovala asi před 2 lety na Alze. Občas s ním byly nějaké problémy, např. nešla vložit paměťová karta, telefon ji nepříjmal, občas taky sama z ničeho nic vypadla, když byl otevřený zadní kryt...Ale vždy se mi podařilo to nějak vyřešit a nyní mi telefon fungoval naprosto normálně.
Ale v poslední době jsem se setkala s tím, že mi kamarádka chtěla poslat fotografii přes mobil, přes MMS. Já MMS posílat můžu, už jsem mnohokrát nějakou posílala a vždy bez problémů přišla. Problém je ten, že kamarádka může fotografii poslat třeba 3x, ale mě pořád nepřijde - nezobrazí se vůbec nic, ani nová příchozí zpráva. Přijde třeba až na sedmý pokus a když přijde, tak otevřít i zobrazit jde v pohodě. V mobilu by tedy problém být neměl.
Kamarádka má i stejného operátora.
Myslíte, že je problém někde u operátora? Mám zavolat na infolinku a poptat se, co se to děje, že nemůžu přijmout MMS zprávu na poprvé?
Setkávám se s tím poprvé (a doufám že naposledy), ale vůbec nevím, jak to řešit. Zas taková újma to pro mě není, když MMS nakonec přijde, ale vadí mi, že ten, kdo mi MMS posílá, jí musí posílat třeba 5x a více a stejně marně.
Poraďte, prosím, co bude nejlepším řešením v této situaci.