Mám právo na vrácení peněz v záruční době?

Od: Datum: 31.01.13 18:58 odpovědí: 8 změna: 31.01.13 21:57

Dobrý den,

cchi se zeptat, zda mám jako zákazník právo požadovat vrácení peněz za nefonkčí mobilní telefon (Samsung galaxy mini), za sostavně oépakující se vadu (výdrž baterie je asi 60 min. v poh. režimu-bez hraní her, stahování hudby atd.), za což byl telefon 2X za 1/2 roku v servisu a zítra půjde potřetí. Mám právo v tomto případě žádat o vrácení peněz?

Děkuji.


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 31.01.13 19:07
avatar

Ano pokud se stejná závada opakuje potřetí tak máte nárok na vrácení peněz.

Ohodnoceno: 2x
 
Od: tmeli
Datum: 31.01.13 19:09

Děkuji za Vaši odpověď. Prodejce mi řekl, že to pošle do servisu a bude čekat, jestli servis vystaví dobropis. Má ho povinnost ze zákona vystavit?

Od: dht*
Datum: 31.01.13 19:10

Dobrý den

Pokud se u výrobku vyskytne v záruční době 3x stejná vada, považuje se tato vada za vadu NEODSTRANITELNOU i přes to, že každá z vad samostatně je odstranitelná. V tomto případě lze reklamaci řešit buďto výměnou věci za jinou - bezvadnou (záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí bezvadné věci opět od počátku) nebo vrácením PLNÉ kupní ceny navýšené o náklady kupujícího na uplatnění reklamace. Tolik Občanský zákoník.

Ohodnoceno: 2x
 
Od: tmeli
Datum: 31.01.13 19:12

Děkuji za Vaši odpověď. Mám právo si vybrat z výměny a vrácení peněz nebo si prodejce klade podmínky sám?

Od: dht*
Datum: 31.01.13 19:18

V případě, že jde již o třetí stejnou závadu je volba peníze/nový výrobek na ZÁKAZNÍKOVI. Nenechte se odbýt. Stačí vyslovit heslo :" Občanský zákoník" a 95% prodejců vyndá hotovost. 4% prodejců reagují stejně až po vyslovení hesla : "Obchodní inspekce" Zbylé procento však bohužel stále nereaguje na nic.

Přeji pevné nervy, právo je na Vaší straně

Ohodnoceno: 2x
 
Od: tmelii
Datum: 31.01.13 19:20

Děkuji mockrát, moc jste mi pomohl.

Od: buss®
Datum: 31.01.13 19:28

Doporučuji nahlédnout do OZ (pokud byla koupě dle něj) část osmá, hlava druhá ... a zákon o ochraně spotřebitele.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 31.01.13 21:57
avatar
Davidek by napsal, ze samsung se nezkazí. :O
Ohodnoceno: 0x
 

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.