Odcizení telefonu vs výměna SIM

Dobrý den.

Mám operátora o2. Byl mi odcizen telefon a já si hned zablokoval přes operátora simkartu, na které mám tarif. Druhý den jsem šel do O2, kde mi dali novou simkartu s tím, že mi bude ta má stará do 24hodin obnovena tím, že se převede na tu novou. Zatím se tak nestalo, ale ještě zbývá pár hodin. Jde mi ale o to, že zatím mám jakoby náhradní číslo a ne to staré, protože ten převod stále není a píšu z něj smsky a volám z něj. Přišla mi od operátora ale zpráva ve znění: Vážený zákazdíku, za 4 dny dojde k odpojední odchozích hovorů. Úhradou dlužné částky Kč 274, na účet 500114004/... tomu předejdete. Pokud k odpojení dojde, reaktivace služeb je zpoplatněna částkou Kč 60. Děkujemo O2.

Vůbec tomu nerozumím a nutně potřebuju poradit, protože se nemůžu dostavit do O2. Řešil už toto někdo nebo je tu někdo, kdo ví, co to znamená? Děkuju moc!