Nejste přihlášen/a.
Před 2,5 lety zakoupená pračka, dokoupeno ještě 3 roky prodloužená záruka. pokazila se nejspíš řídící jednotka, pán požaduje nějaký certifikát, byla registrována přes email ale email nejspíš smazán, postačí tedy záruční list, tvrdí že ne.
1x
A to je ten problém. Ona prodloužená záruka není záruka, spíš takové pojištění od prodejce. Na to se vůbec nevztahují záruční podmínky a kompletně vše si stanoví prodejce. Tedy je možné i to, že na tuto závadu se vůbec nemusí vztahovat. Takže nutno číst celkové podmínky. Tyhle věci zásadně nepřikupuju, to jsou prakticky prachy navíc pro prodejce. Bohužel jestli vyžaduje nějaký certifikát, a měl to v podmínkách, nezmůžete nic.
Záruka i prodloužená záruka je věc výrobce. Prodejce s tím nemá nic společného. Prodejce jen prodává, za kvalitu ručí výrobce. Proto existují záruční servisy, ty nemají s prodejcem nic společného.
Ještě doplním, že tzv. autorizované servisy většinou zřizuje velkoobchodní firma, která značku v dané zemi zastupuje (nebo pod jejím dohledem).
Ve svém příspěvku žádnou nepravdu nevidím, pokud má někdo jiný názor, ať napíše co konkrétně je nepravda.
Ovšem v příspěvku re4zona pár řekněme nepřesností vidím. Tvrzení: "Zaruku poskytuje ten, kdo ji na zaklade nejakych podminek poskytl", je právní nesmysl.
"Zákonnou odpovědnost za vady (práva z vadného plnění), čili lidově zváno záruku, nese vůči spotřebiteli pouze prodejce, a to po dobu 24 měsíců. Prodejce může nabízet delší dobu, ovšem nejedná se o prodloužení odpovědnosti za vady, v zákoně je toto označeno jako "záruka za jakost". Tento nadstandard většinou platí pro všechny kupující a řídí se do značné míry podmínkami prodejce. Naprosto něco jiného je placená služba typu "prodloužená záruka", což ve skutečnosti není žádná záruka, ale čistě komerční služba spočívající v bezplatné opravě, kde podmínky opravy neurčuje zákon, ale obchodní podmínky poskytovatele této služby (poskytovatel může být i zmíněná pojišťovna)."
A slovickarit o tom, ze prodlouzena zaruka neni zaruka, protoze v zakone existuje termin zaruka za jakost, to je na urovni webu pro dementy typu seznam medium. Dobre jako vysvetleni pro uplne pitomce, jinak k nicemu.
Prodlouzena zaruka se pochopitelne vzdy ridi podminkami, ale temi se ridi i zakonna zaruka, zakon jen urcuje nezbytne minimum. A poskytnout ji muze prodejce, vyrobce nebo kdokoliv jiny. Za poplatek nebo i zdarma. A prakticky vzdy je temer v rozsahu zakonne zaruky, jen napriklad neumoznuje odstoupit od smlouvy a dostat zpatky kupni cenu. To co poskytuji pojistovny a obcas to nabizi prodejci jako "prodlouzenou zaruku" je pojisteni a i to se dost lisi vyhodnosti. Nekde se pracuje s casovou cenou, ale treba podminky u nejvetsiho prodejce elektroniky u nas uz jsou x let jen na kupni cenu, takze to rozhodne neni nijak nevyhodne. Staci si precist ty podminky. Pausalne tvrdit, ze je prodlouzena zaruka k nicemu a nevyhodna muze jen omezenec zijici v predstave, ze sezral veskerou moudrost..
0x
Jedná se o prodej pračky nebo opravu? Pokud v záručním listu není prodloužená záruka uvedena, tak pochopitelně pánovi nestačí. Prodloužená záruka je služba, kterou jste si předpokládám u prodejce zakoupila. Požádejte tedy prodejce o zaslání faktury za nákup této služby na mejl. Pánovi prodáváte dvě věci, pračku + prodlouženou záruku.
Pozor ještě na jeden háček. Kupní smlouvu prodejce uzavřel s vámi, nikoliv s dalším kupujícím, čili reklamaci a záruku mu nemusí uznat. Ptal jsem se AI, jak v takovém případě postupovat. Zde je odpověď: Při prodeji věci z druhé ruky by měl původní majitel novému kupujícímu písemně postoupit práva z vadného plnění. Stačí jednoduchá věta v kupní smlouvě: "Prodávající postupuje kupujícímu veškerá práva z odpovědnosti za vady (záruku) k předmětu koupě vůči původnímu prodejci." S tímto dokumentem pak můžete u obchodníka reklamovat jako nový majitel.
Aha, teď to čtu ještě jednou, vy asi chcete pračku opravit. Ale postup je stejný, musí vám prodejce poslat nějaký doklad k té prodloužené záruce. Druhá věc je, že tyhle prodloužené záruky často platí jen pro opravy v autorizovaném servisu.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.