Lze zboží vrátit do 14 dnů po reklamaci?

Ahoj,

koupili jsme si novou rychlovarnou konvici a asi 3 týdny jí používali. Čtvrtý týden se otevírání podělalo - plastové tlačítko na otevření se promáčklo dovnitř. Že je to vachrlaté jsme viděli, ale co se dnes dělá poctivě. Každopádně při reklamaci jsme chtěli vrátit peníze, že už tuto konvici nechceme, ale Mall obchod, kde jsme koupili, řekli, že vrátit bez udání důvodu lze pouze do 14 dní a teď už můžou jen vyměnit produkt za nový a to ten samý. Poslali nám novou konvici a ta má to otevírání snad ještě horší. Napadlo nás, že s novou fakturou možná přichází možnost do 14 dnů vráti zboží bez udání důvodu, není to třeba tak? Hrozně rádi bychom se toho braku zbavili. Fakt to nebyla ta nejlevnější na trhu, je ze skla a nereze a jen to otevírání a držadlo bylo plastové a je to přesně ta ku*vítková část.