Elektrospotřebiče - záruka

Od: very 11.10.18 09:34

Dobrý den,
chtěl bych se zeptat jak se řeší opravy v záruce u spotřebičů jako lednice a pračka když je kupovaná v eshopu nebo kamenném obchodě?
Volá se vždy jen servis nebo se vrací do kamenného obchodu nebo posílá zpátky do eshopu?
Jde mi o to, jestli kupovat takové spotřebiče v kamenném obchodě nebo na eshopu.
Děkuji

9 odpovědí na otázku

Řazeno dle hodnocení

iz*

11.10.18 09:39

Pokud vím, volá se u velkých spotřebičů rovnou záruční servis. Ale pročtěte si pro jistotu podmínky obchodu, v němž budete objednávat.

[přidat komentář]

krtek66

11.10.18 10:13

Konkrétně u pračky přijede servisák přímo domů a řeší na místě. Ledničku bych určitě nikde neposílal skrz manipulaci takže stejné jak s pračkou. U reklamace např. televize jsem jim přímo řekl, že jim nic nikam posílat nebudu, že nebudu riskovat, že pošta nebo přepravce to cestou rozbije, navíc jsem neměl ani obal. Servisák si přijel odnesl, odvezl, opravil, vrátil...

[přidat komentář]

majsterjoe*

11.10.18 10:20

Záleží na prodejci. I pro něj je lepší, poslat servis k zákazníkovi a nechat ho to řešit, než se sám starat, zabírat místo ve skladu, k tomu administrativa. 99% značek má autorizovaný servis, který řeší i reklamace a následně provedenou práci účtuje prodejci. Ale i kdyby se mělo posílat, náklady jdou za prodejcem. Často zajistí i vlastní odvoz.

majsterjoe*

11.10.18 10:51

Při koupi je krom návodu k použití i seznam servisních partnerů, kteří provedou záruční opravu, popřípadě zajistí výměnu. Servis pak následně řeší vyrovnání s prodejcem. takto to bylo v devadesátých letech a takto to je i dnes. Postupy k reklamaci má i každý eshop na svých stránkách.

[přidat komentář]

satam®

11.10.18 10:27

Reklamace se uplatňuje především u prodejce. On by ti měl sdělit jakým způsobem máš postupovat a domluvit se s tebou na konkrétních úpravách navrženého postupu.

krtek66

11.10.18 10:30

někteří prodejci přímo odkazují na výrobce...někdy je to pohodlnější pro obě strany

[přidat komentář]

patrikk*

11.10.18 10:41

Dobrý den,také mě to zajímá, je tak asi jedno jestli je kupovaný spotřebič z kamenné prodejny nebo z eshopu. U velkých spotřebičů jde o to,že kamenný obchod má někdo 500m od baráku, ale eship je třeba až někde na druhé straně republiky.

majsterjoe*

11.10.18 10:47

A co tě zajímá přesně. Vše už tu je popsáno.

[přidat komentář]

very

11.10.18 17:01

Je teda pro lidi výhodnější kupovat tam, kde je výhodnější cena? Většinou v eshopech.
Pokud stejně při reklamaci prijede servisák?

Skočit na otázku
Vložit novou otázku

[přidat komentář]

Přidat svou odpověď

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.

Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.