Nejde zkopírovat video z iP do počítače

Dobrý den má někdo z vás zkušenosti s iPhonem 5S? verze 9.3.2.

Natočil jsem s ním krátké asi dvouminutové video, pak asi devítiminutové video plus několik fotek, ale při přetahování do počítače (Windows XP) mám problém - to krátké video plus všechny fotky se zkopírovaly do PC, normálně jako vždy jindy předtím, ale toto jediné devítiminutové video nejde.

Připojím iP k počítači - spustí se "Průvodce instalací skeneru a fotoaparátu - kliknu Další - objeví se jednotlivé obrázky a videa (ty si odkliknu - tím si je vyberu) Vyberu si toto jediné video - kliknu Další - tam naskočí okno kam se to uloží v PC (název a umístění) - kliknu na Další a naskočí okno Kopírování snímků, tam probíhá zpracování videa (naskakuje zelený proužek 0-100%). Doběhne to do 100%, ale nic se dál neděje, až tak po 2-3 minutách vyskočí malé okénko

"Aktuální obrázek nelze zkopírovat. Chcete-li obrázek zkopírovat, klikněte na opakovat, jestli chcete kopírování ukončit, klikněte na storno..."

Opakovat, nejde, když kliknu na Storno, tak to napíše

"Dokončení průvodce sken a fot. se nezdařilo",

pak

"Průvodce kopírování obrázků nedokončil, protože došlo k chybě, viz podrobné chybové informace"

A v těch podrobných informacích na které si kliknu je

"Nespecifikovaná chyba"

Prostě to video nedostanu do počítače. Poradíte mi prosím co s tím, nebo je to spíš na servis, aby to z toho nějak vytáhli a nahráli na flashku?

Děkuji.

Prostě vždy tam běží dva zelené proužky - nahoře "Zpracování obrázku" a dole "Kopírování obrázku". Jen na tomto jediném videu se to zasekne na 100% toho prvního, ten dolní tam chybí. Pak naskočí to okénko že nelze zkopírovat atd...