Reklamace u O2

Od: Datum: 19.08.16 19:21 odpovědí: 2 změna: 19.08.16 20:54

Zdravím, dnes jsem si kupoval na mobil ochraný kryt a folii k tomu powerbanku, a při zakoupení 3 kusů zboží byla sleva. Doma, když jsem kryt s folii rozbalil jsem zjistil že je na jiný typ mobilu. Chci se zeptat, zde lze všechny tři věci u O2 vrátit a zda mi vrátí peníze či nikoliv. Nebo možnost výměna zboží za zboží, i přesto že jsem zboží rozpalil.. Díky za odpovědi


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 19.08.16 20:36

A čí to byla chyba? Popletl jste to Vy? Nebo prodavač? Nebo bylo něco jiného na obale zboží a něco jiného uvnitř?


doplněno 19.08.16 21:35:

Peníze Vám asi nevrátí, v podstatě na to ani nemáte nárok. Ale vyměnit by Vám to mohli. Je to prodejna s jedním prodavačem nebo se jich tam střídá více? Doklad z kasy máte?

Pojal bych to asi tak, že bych přišel s telefonem a s dokladem do prodejny a řekl bych, že jsem chtěl kryt na svůj telefon a zřejmě omylem mi byl prodán jiný typ, čehož jsem si všiml až po rozbalení. Že se zřejmě prodavač spletl. A že bych potřeboval, aby mi kryt vyměnili za správný.

Asi se budou trochu kroutit, ale podejte to uctivě, slušně, ale nenechte se odbýt. Pokud je tam stejná cena, mohli by to vyměnit kus za kus. Pokud je dražší, budete muset doplatit. Pokud levnější o málo, tam jim tam těch pár kaček nechte. Pokud je levnější o hodně, měli by Vám rozdíl vyplatit.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: proman
Datum: 19.08.16 20:54

Přesněji jsem chtěl zboží na telefon Lenovo K5 Gold, ale bylo mi prodáno na telefon Lenovo K5 Plus. Rozdílu jsem si všiml až při rozbalení doma.

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.