Dobrý den, minulý týden jsem dal reklamamovat telefon, protože začal často zamrzat a byl hodně pomalý. Před reklamací jsem zkoušel dát telefon do továrního nastavení, ale ani to nepomohlo. Dnes mi přišel mail z prodejny, cituji: "Servis vyčíslil opravu Vašeho telefonu na 400Kč z důvodu poškození aplikací třetí strany. Máme dát svolení k opravě?"
Má prodejce právo po mě požadovat peníze za opravu, i když je telefon v záruce až do ledna 2017? Děkuji za odpověď.
0x
ne, root ani nic jiného jsem nedělal. Domnívám se, že spolu s nějakou aktualizací se do telefonu stáhlo něco, co to takto zpomalovalo. Nicméně v telefonu byly jen aplikace z google play, tak mi to právě příjde divné. Jinak před reklamací jsem to dával do toho továrního nastavení a i s tím měl telefon problém, jak byl zpomalený, aby se tam k tomu člověk proklikal. Tovární nastavení jsem dával 3x, nepomohlo, tak jsem reklamoval.
Napsali jen to co jsem psal...
Kontaktoval jsem prodejce a zaslali mi vyjádření servisu:
Toto vyjadreni mame z distribuce:
"Dobrý den,
do mobilního telefonu se dostal tzv. malware (jedná se o typ útoku hackery) – tento SW sbírá osobní údaje zákazníka z telefonu + má další úkoly a hlavně oprávnění cokoliv s telefonem dělat, proto se poté systém zasekává, hřeje se (vyšší spotřeba energie, dat, atd.)
Toto si do mobilního telefonu "natáhl" zákazník sám nejspíše s nějakou aplikací, kterou instaloval a musel odkliknout, že souhlasí s instalací.
Žádná z těchto nebezpečných aplikací se do telefonu nenainstaluje sama, ale vždy s něčím a vždy se souhlasem zákazníka.
Tudíž se rozhodně nejednalo o aktualize straaci SW zny výrobce, ale o instalaci výše zmíněné aplikace, která byla do telefonu zákazníkem zatažena.
Bude toto vysvětlení stačit?"
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.