Neuznaná reklamace telefonu

ne, root ani nic jiného jsem nedělal. Domnívám se, že spolu s nějakou aktualizací se do telefonu stáhlo něco, co to takto zpomalovalo. Nicméně v telefonu byly jen aplikace z google play, tak mi to právě příjde divné. Jinak před reklamací jsem to dával do toho továrního nastavení a i s tím měl telefon problém, jak byl zpomalený, aby se tam k tomu člověk proklikal. Tovární nastavení jsem dával 3x, nepomohlo, tak jsem reklamoval.

Napsali jen to co jsem psal...

Pokud jste před reklamací provedl tovární nastavení, pak nemohla v mobilu být žádná aplikace třetí strany!

Napište o jaký telefon se jedná a kde jste ho reklamoval.

Zavolejte do servisu o jaké poškození se jedná. Pokud jste neinstaloval nebo nějak neupravoval (root, odblokace atp.) originál software, není důvod jim platit nic.

Kontaktoval jsem prodejce a zaslali mi vyjádření servisu:

Toto vyjadreni mame z distribuce:

"Dobrý den,

do mobilního telefonu se dostal tzv. malware (jedná se o typ útoku hackery) – tento SW sbírá osobní údaje zákazníka z telefonu + má další úkoly a hlavně oprávnění cokoliv s telefonem dělat, proto se poté systém zasekává, hřeje se (vyšší spotřeba energie, dat, atd.)

Toto si do mobilního telefonu "natáhl" zákazník sám nejspíše s nějakou aplikací, kterou instaloval a musel odkliknout, že souhlasí s instalací.

Žádná z těchto nebezpečných aplikací se do telefonu nenainstaluje sama, ale vždy s něčím a vždy se souhlasem zákazníka.

Tudíž se rozhodně nejednalo o aktualize straaci SW zny výrobce, ale o instalaci výše zmíněné aplikace, která byla do telefonu zákazníkem zatažena.

Bude toto vysvětlení stačit?"