Nejste přihlášen/a.
Dobrý den, mám problém s mobilním telefonem známé. Byl jsem na oslavě se synem a on strčil do stolu a shodil mobilni telefon známé na zem( betonová podlaha). Telefon následkem pádu utrpěl poškození displeje a zadního krytu, kdy se odštípl kousek rohu. Na syna se vztahuje pojistka (na blbost). S pojišťovnou problém nemám, doporučili mi obstarat si nějaký papír o neopravitelnosti telefonu či nerantabilitě opravy. Ale problém je v tom, že v opravně mobilních telefonu mi jakýkoliv papír odmítají dát. U telefonu by vyměnili displej i kryt, ale protože je telefon prakticky nový a má téměř dvouletou záruční dobu, tak po této opravě by telefon ztratil záruční dobu a tudíž i hodnotu.
Známá odmítá takovouto opravu a chce telefon v takovém stavu jaký byl před tím, tudíž funkční a v záruce.
Prosím o jakoukoliv radu, nebo mi nezbyde nic jiného než jí koupit telefon nový a pojistku zrušit, protože jak zatím vidím je úplně k ničemu, děkuji.
0x
Dobrý den, tipuji že na mechanické poškození displeje se záruka nevztahuje (prodejce by ji neuznal), takže bych to asi řešil servisem a následným proplacením opravy z vaší pojistky.
doplněno 15.02.16 21:10:
Ano, buď sehnat papír o neopravitelnosti nebo opravit se ztrátou záruky, obojí by měla pojišťovna akceptovat.
Běžte do jiného servisu, kde vám papír o nerentabilitě vydají! Za toto se platí, mně to stálo cca. 250kč. A poté pošlete na pojišťovnu.
doplněno 15.02.16 21:17:
Když budete mít papír ze servisu, že je oprava nerentabilní, pak by vám měla pojištovna vyplatit plnění v hodnotě nového telefonu v době plnění. A vy můžete za tyto peníze koupit telefon nový s plnou zárukou a dát ho známé.
0x
Pak je tu ještě taková ošklivá možnost, kterou někdy využívají i prodejci, kteří nechtějí řešit problémy s lehce poškozeným zbožím, že se to poškodí ještě jednou a pořádně, aby to prostě bylo zaručeně neopravitelné. V případě telefonu spadlého a rozbitého na oslavě by se asi nikdo nedivil, kdyby byl ještě prolitý vínem. Takový už se fakt opravit nedá..
doplněno 15.02.16 22:52:
Já to celkem chápu, protože opravovaný telefon už nikdy jako nový není a hlavně je tam dost vysoká pravděpodobnost, že už vše nemusí být OK. Už bych mu prostě nevěřil.
0x
Záruku by neztratil - při reklamaci vady by prodejce musel prokázat, že vada byla způsobena opravou.
Nechte opravit, tel. bude funkční a v záruce, opravu zaplatí pojišťovna (pozor na zvýšení pojistného - spočítat). Pokud chce nový tak starý si nechte, ale chtěl bych doplatit rozdíl v hodnotě nový X použitý (nový nebyl, takže plnou hodnotu už nemá)
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.