Zamítnutá reklamace

Od: Datum: 12.01.16 13:07 odpovědí: 3 změna: 12.01.16 15:13

Dobrý den,

vlastním rok mobilní telefon Nokia Lumia 1020, používám ho jako svůj primární fotoaparát a záznamník. Po půlroce telefonu začala pískat stabilizace při nahrávání videa a zaostřování v nepříznivých podmínkách. Díky tomu se fotoaparát seká a záznam zvuku z videí je přehlušen pískáním.

Telefon jsem poslal zpět do obchodu (Max-shop.cz) na reklamaci a 8.12.2015 mi přišel email, že byl přijat. Dnes, 12.1.2016 mi telefon přišel zpět se zamítnutou reklamací, že se závady neprojevily. Je to tedy 32 kalendářních dní.

Prosím o radu co mám teď dělat? Ostatní na internetu píší, že vada je plně uznatelná. Obchod je v Liberci, tudíž vlakem se tam z Prahy nepotáhnu.

Myslíte, že má cenu se obrátit k soudnímu znalci? Telefon stál téměř 10 000,- a já teď mám akorát o měsíc záruky méně.

Děkuji za rady. Jakub


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 12.01.16 14:08
avatar

Pokud není vada způsobena z Vaší strany a telefon nadále zlobí tak opět reklamujte. Pokud vím, tak spoustu prodejců pro telefon posílají kurýra a zákazník nikam nemusí. Kamarádka dostala i náhradní telefon a to byl levnější než ten Váš.

Ohodnoceno: 2x
 
Datum: 12.01.16 14:15

přesně tak

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jakubm
Datum: 12.01.16 15:13

Děkuji za odpověď. O kurýrovi tedy nic nevím, ale telefon tam opět zašlu ve volném čase. Obchod mi už odpověděl, že mi záruka byla o ten měsíc prodloužena a že ho mám reklamovat znovu s podrobnějšími informacemi jak zjistit vadu.

 

Poslední otázky Poradny elektronika
Nejnavštěvovanější otázky v rubrice

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.