Problém s telefonem se w760i

ahoj, prosím o radu. Od vánoc mám nový telefon SE W760i. Po čase se začalo stávat následující: Občas, někdy i několikrát denně, ohlásí zvuk vypnutí, na displeji se zobrazí NEAKTIVNÍ SIM, poté se vypne a po chvilce opět zapne a vyhledává sít ...poté zase dobře funguje. Nevím si s tím rady. Na internetu jsem našla, že je možné, že je kradený, ale to nemůže, protože jsem ho kupovala přímo v mobilpohotovosti a nový. Chtěla jsem ho jít reklamovat, ale jak jim to tam dokážu, třeba se zrovna sám nevypne a zapne...děkuji za vešekré odpovědi. Moc mi tím pomůžete. Lucie