Postup při reklamaci

Od: Datum: 27.09.14 14:43 odpovědí: 4 změna: 27.09.14 17:44

Zdravím,

zakoupila jsem mobilní telefon zn.LG 9 Black u obchodního řetězce DATART. Již od začátku měl problémy s přijímáním sms. Odesílatel měl v mobilu zprávu jako doručenou i operátor potvrdil, že mobil všechny zprávy přijal, přesto se v zařízení neukázaly. Závada je nepravidelná a jednou za čas mi některá sms nepřijde a stává se to u různých odesilatelů. Mobil jsem odeslala na reklamaci k prodejci a ten ji zamítl jako neoprávněnou s tím, že mobil splńuje všechny parametry a že závada nebyla zaznamenána. Chtěla jsem poprosit o radu, jak mám pokračovat dál. Prodejce reklamaci uznat nechce a mobil nefunguje správně. Děkuji za každou podnětnou radu.


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 27.09.14 14:54
avatar
Prostě bych to dal opět na reklamaci v jiném datartu. Pokud by nepomohlo, zbývá jen soudní znalec a soud.
Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 27.09.14 16:25
avatar

Proč v jiném? Stejně ho pošlou do stejného servisu.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: buss®
Datum: 27.09.14 14:58

Podívejte se do OZ, začněte klidně od § 2079, pak je prodej v obchodě, postupuje se dle něj. V nejhorším případě dát ke znalci.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 27.09.14 17:44
avatar

Dobrý den, pokud vám byla reklamace zamítnuta s tím, že je neoprávněná, sežeňte si důkazy! :) natočte video, nechte si poslat vyjádření od operátora...atd., měla jsem problém s notebook, dvakrát mi byl vrácen s tím, že je ok, natočila jsem tolik videí, že se nestačili divit a už mi to nikdy nezamítli :)

Ohodnoceno: 0x
 

 

Poslední otázky Poradny elektronika
Nejnavštěvovanější otázky v rubrice

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.