Uznání reklamace

Tak já bych řekla, že za zkoušku člověk nic nedá.. O tom pádu, bych se ovšem jaksi zapomněla zmínit.

S tím pádem to souviset ani nemusí. Nicméně často neuznají reklamaci ani když je jednoznačeně oprávněná - nebo by měla být - důvod se vždycky najde - třeba oxidace i když člověk telefon nijak nenamáčel apod...

Zajdi tam kde jsi to koupila a řekni prostě že ti to blbne.Neříkej jim nic otom že to spadlo a pokud by se ptali tak řekni že o ničem nevíš.Většinou to vezmou v pohodě :D.

Kupovala jsem ho přes net.Jasně, že o pádu jim říkat nehodlám. Spíš mě zajímalo,zda s tím nemá někdo přímo zkušenost. jak moc řeší, či neřeší reklamace.

Na to vám nikdo nemůže uspokojivě odpovědět, většinou je v této zemi zvykem reklamace neuznávat, jakoby to záruční servisy měli platit ze svého, ale jsou instituce, pro které je zákazník opravdu zákazníkem a reklamaci uznají i když by bylo zboží na první pohled poškozeno vámi. Tak vám nezbývá nic jiného než to zkusit

Asi před 3 lety jsem u Vodafonu reklamovala přibližně rok starý dotykový telefon. Bylo to kupováno přes Vodafon jako jakýsi bonus, proto jsem reklamovala u Vodafonu. Stejně jako vám mi telefon spadl na zem, ale pak poměrně dlouho fungoval. Na přesnou závadu si nevzpomínám. V průvodním dopisu jsem se určitě o pádu nezmiňovala, jen jsem nějak velmi neodborně popsala problém.

Telefon mi opravili zdarma. V jejich průvodním listu jsem vyčetla zajímavou poznámku, něco jako že vzhledem k době používání je přístroj velmi zachovalý a nepoškrábaný. Možná i to mělo vliv na úspěšnou reklamaci.