Dobrý den, mám na Vás dotaz.
Mám mobil, byl již 3 x v reklamaci. Poprvé byla měněna hardwarová součástka, protože nešel zvuk (nešlo tedy telefonovat atd.), podruhé se mobilní telefon samovolně vypínal (vyměněna součástak), potřetí se telefon znovu samovlně vypínal (vyměněna základní deska), nyní se telefon začal sám vypínat a dokonce i, když se z mobilu kopírují fotky do PC, tak se telefon vypně. Mám již po čtvrté nárok na vrácení peněz? Nevím jak to je podle nového občanského zákoníku.
Děkuji za odpověď.
3x
Jestliže reklamujete věc, v tomto případě telefon, potřetí a více pro opakovaný výskyt té samé vady, máte skutečně právo již od smlouvy odstoupit a žádat vrácení kupní ceny zpět. Tento nárok se opírá o ustanovení § 622 odst. 2 občanského zákoníku, kde je stanoveno, že při opakovaném výskytu vady má kupující stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou
Musíte si jít vyzvednout vyjádření ke třetí reklamaci s tím, že již mobil nepřeberete, pouze si ponecháte ono vyjádření a současně jim předáte upravený vzor odstoupení od kupní smlouvy pro opakování vady. Při osobním předávání odstoupení je třeba si nechat potvrdit na své kopii jeho převzetí prodávajícím. Okamžikem jeho předání se smlouva od počátku ruší a prodávající je povinen Vám vrátit kupní cenu v plné výši. Pokud nebudete trvat na vrácení peněz, je rovněž možné žádat výměnu mobilu za nový nebo ten samý.
0x
Zdroj: DTEST
Když se vady na věci vyskytují opakovaně i po záruční opravě (na stejné věci 3x stejná vada, nebo 4x různá vada) nebo je vad více najednou (4 různé vady na jednom výrobku v okamžiku reklamace), může kupující požadovat výměnu za nové zboží, nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Občanský zákoník výslovně nehovoří o počtech stejných nebo různých vad, pravidlo 3 stejných a 4 různých vad však vychází z mnohaleté soudní praxe, lze tedy předpokládat, že bude platit i nadále.
doplněno 30.04.14 02:58:Pokud byl telefon zakoupen v r. 2013, reklamujete podle starého OZ. Pokud byl zakoupen v r. 2014, reklamujete podle nového OZ. Ve Vaší situaci je to v podstatě jedno. Moje odpověď se vztahuje k novému OZ, kolega výše odkazuje na § 622 starého OZ.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.