Reklamace velkých spotřebičů

Od: Datum: 31.03.14 21:25 odpovědí: 4 změna: 01.04.14 09:47

Dobrý den,

ráda bych vás požádala o radu, pokud možno s odkazem na konkrétní paragrafy (znáte obchodníky) :(.

Pračka číslo jedna- pouze kopie účtenky, originál se bohužel někde ztratil.

Pračka číslo dvě- chybí záruční list ( ale účtenka a předávací list je, tak co řeší).

Ani jednu reklamaci obchodník z výše uvedených důvodů neuznal. U drobných věcí není co řešit, ale že se jedná o velké spotřebiče, pro které si musí zajet, tak se raději ptám.

Děkuji, nashledanou


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 31.03.14 21:28
avatar

Je nutné mít k reklamaci vždy záruční list?

Podmínkou vzniku záruky nebo uplatnění příslušných práv není předložení záručního listu! Zákazníkovi stačí jakýkoliv jiný doklad o koupi, ideálně tedy účtenka s vyznačením data a místa prodeje. Nicméně pokud si to kupující výslovně přeje, musí mu obchodník při prodeji poskytnout záruku písemnou formou (záruční list).

http://www.zbynekmlcoch.cz/in…ozi-podle-obcanskeho-zakoniku

Ohodnoceno: 1x
 
Datum: 31.03.14 21:42
avatar

Při kvalitě pokladních tiskáren vám orig. účtenka vydrží třeba jen pár měsíců, pak toho text zmizí. Udělali jste si proto kopii a obchodník ji musí uznat ! Já bych se obrátil na ČOI, oni už by si pana obchodníka podali.

Ohodnoceno: 2x
 
Od: asd*
Datum: 31.03.14 21:50

Z tohoto důvodu zamítnout nemůže. Stačí jakýkoliv doklad co, kdy a u koho jste koupila. Nemusí to být ani účtenka, stačí klidně i čestné prohlášení nebo svědectví.

Nechte si písemně potvrdit důvod zamítnutí reklamace, pak se dá písemně nesouhlasit a vymáhat včetně všech nákladů na vymáhání.. Bude to zajímat i obchodní inspekci.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 01.04.14 09:47

K tomu aby jste mohla reklamovat ještě postačí například výpis z účtu , že jste ten a ten den toto zboží platila. Nebo pokud byly spotřebiče kupovány formou splátek , stačí i úvěrová smlouva , kde bude také uvedený prodejce i s datumem schválení.

Ohodnoceno: 0x
 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.