Ahoj. Mám takový problém. 28.6. jsem jel reklamovat mobil Samsung Galaxy Mini (pokud někoho zajímá). Záruka mi skončila 1.7. a dnes mi přišla odpověď, ve které píšou, že má reklamace byla vyřízena opravou. Reklamoval jsem to již po druhé, závad bylo více, než sedm a minimálně 4 z nich se opakovaly z první reklamace. Ptal jsem se společnosti Electro world přes e-mail, jestli by mi tuto reklamaci uznali, ve smyslu vrácení peněz a napsali, že pokud je druhá reklamace 3 opakující se závady, vrácení peněz BY MĚLO být možné.
Co podle vás bych teď mohl udělat, aby mi byly vráceny peníze.
Děkuji za každou odpověď
0x
Pri reklamaci je toto potreba uvest do reklamacniho protokolo. Primo napsat ze zadas o vraceni penez. V opacnem pripade je to servisu jedno a klidne to bude opravovat treba 20x. Takze priste, kdyz reklamovat po treti stejnou zavadu, napsat ze zadas vraceni penez za vadny vyrobek dle obcanskeho zakoniku.
Ještě jsem chtěl dodat, jestli se nedá, i když mi skončila záruka, tak jak si ůjdu pro reklamované zboží, vrátit jim to hned, něco ve stylu: vrácení do 14-ti dnů bez udání důvodu, ale to mi asi neuznají.Pokud máte nějáký nápad, budu jen rád.
Vrácení do 14 dnů je možné jen při nákupu přes internet. Jelikož sám píšeš, že záruka již skončila, je zboží min. 2 roky staré, takže vrácení bez udání důvodů nemůžeš použít. Apropo, záruka se prodlužuje o dobu, kterou bylo zboží v servisu.
Takže, když jsem ho reklamoval 28.6 a záruka končila 1.7., tak to mám 2 dny navíc nebo až do dneška?
To nepůjde. Můžete však trvat na vrácení peněz. Odvolejte se na svůj požadavek při předání k reklamaci.
doplněno 12.07.13 18:31:Píšete, že šlo o několik reklamací. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou jste kvůli reklamaci nemohl výrobek používat.
Možná, že ještě pár týdnů/měsíců máte ...
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.