Rád bych se s vámi podělil o hrůznou zkušenost s firmou Maxx kuchyně (jsou v Průhonicích, na Černém Mostě a snad i v Plzni).
V první řadě smluvní proces je velice podivně řešen pouze ve formě papírových formulářů, do kterých prodejce vyplňuje ručně veškeré rozměry, typy, barvy atd. Počítačové vybavení, byť jen pro sepsání smlouvy, zde neznají. Ale dobře, řekli jsme si. Po asi 12 týdnech si s námi domluvili termín realizace a přivezli nábytek a spotřebiče. Druhý den proběhla montáž, která sama o sobě se zdá být dobře provedena, ovšem ukázalo se, že řada věcí chybí - varná deska, dřez, baterie ..., ovšem především pracovní desky byly dodány ve špatné barvě, špatných rozměrech a nedostatečném množství.
OK - pánové slíbili dokončit vše do 10 až 14 dnů - je to prý maličkost! Sepsali jsme reklamaci, kde se vše uvedlo. A od té doby se nic nedělo. Na telefonické urgence byly nulové odezvy, zkrátka nezájem. Po asi 24 dnech jsem jim napsal email, ve kterém jsem oznámil záměr odstoupit od kupní smlouvy, pokud do 30. dne od okamžiku reklamace neuvedou vše do bezvadného stavu. Asi po 3 dnech zavolali, že by tedy přijeli - světe div se - přesně 30. den oné reklamační lhůty.
Tento 30. den přijeli, zjistili, že nemají pracovní desky (resp. jenom jeden kus) a že jsme vlastně tam, kde před měsícem! Já mám tedy torzo kuchyně, zcela nepoužitelné, oni mají 100% ceny. Zaplatil jsem tedy více než čtvrt milionu za něco, co nemohu využívat, brání mi to v nastěhování do nové nemovisti a co nebyla tato firma schopna vyřešit v zákonem stanovené lhůtě.
Sumarizace:
- platí se 100% předem, nemáte následně žádnou páku!
- zajímají se o vás jen do okamžiku, kdy finance poukážete
- všechno vozí z holandska trvá to strašně dlouho
- nulová komunikace, nedovoláte se žádného "odpovědného" pracovníka
- neschopnost vyřešit relativně banální věci
- nedokáží řešit běžné požadavky - například rohy spodních skříněk jsou vždy nevyužitelné!
Zkrátka - rozhodně tuto firmu nedoporučuji!
jak zní otázka?
0x
Jako zákazník (nesnáším slovo"spotřebitel") si uvědomte, že jste tím, kdo poroučí, jelikož jste tím, kdo platí.
Děkujeme za upozornění.
Hezký den.
Take ja jsem resil s touto firmou reklamaci desky, ale musim rict, ze vse probehlo v naprostem poradku - nejen vyrizeni reklamace, ale i samotny prodej (mne osobne papirovani nevadi, jsem ze stare skoly) i montaz - tady jsem mel nejvetsi obavy. Asi zalezi, na koho konkretne clovek narazi. Pomahal jsem pred casem dceri vybavovat cely byt a reklamace jsem resil naprosto se vsemi dodavateli, to uz tak patri k mistnimu koloritu. Ale v Maxx kuchyne reklamaci resili ze vsech dodavatelu nejlepe. To takovy developer, ktery byt prodaval, to byla naprosto neuveritelna ukazka arogance a nesolidnosti. Tak bude dcera cely zivot splacet neco, co uz v zivote nikdo neopravi a nenapravi.
0x
Mam rovnaku skusenost so spolocnostou MAXX Kuchyne. Objednavku sme robili 02/2008 a stale nemame kuchynsky dres a varnu dosku. Co sa tyka komunikacie tak ta je naozaj nulova - uplny nezaujem o klienta po tom co vsetko zaplati.
Tuto spolocnost nedoporucujem.
Zdravim, takze po dlhsom telefonovani sa mi podarilo ziskat kontakt na zodpovednu osobu v spolocnosti MAXX Kuchyne a vyzera to ze riesenie mojho problemu je na dosah. Tym ktory maju problem s dodavkou odporucam kontaktovat osobu s ktorou ste podpisovali zmluvu a nejednat dalej zo servisnym strediskom. Dalsou vecou su navody v ceskom jazyku - tie chybajuce si treba zvlast vyziadat a budu Vam zaslane postou alebo sa mozete dohodnut na prevzati na pobocke spolocnosti.
divím se že jste se po pár minutách neotočil na podpadku a sbohem firmo!
, moc dobře všichni víte,že: nejvíce se vydělává na lidské blbosti!
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.