Důrazně nedoporučuji firmu FM dveře Praha s.r.o.: dodavatele vchodových dveři od polského výrobce Turenwerke Group. Dveře mají špatnou kvalitu: rozdíl rozměrů cca 10 mm neodpovídá ČSN! Vyřízení reklamace trvá už skoro 2 měsíce!
Nakonec po uplynutí 70 dnů od reklamace vchodových dveří zástupce výrobce mi napsal: «Pokud reklamujete šířku tak 10mm je v toleranci, ať se Vám to líbí nebo ne. Tudíž toto není důvod k reklamaci a výrobek tudíž NENÍ vadný.»
Mohli byste prosím sdělit platný text ČSN (nebo poslat odkaz), dle které jsou přípustné odchylky rozměrů vchodových dveří: 10 mm.
Normy ČSN nejsou právně závazné, jsou to doporučení. Pokud nemá výrobce ve smlouvě přímo uvedeno, že je dodržuje, tak vám bohužel definice nepomůže.
Petera,ale toto by už mohl být vyšší level. Už bych neřešil dveře,ale reklamaci. 70 dní. Není na to nějaká lhůta? Třicet dní?
@berger Určitě, ze zákona je to nejvýše 30 dní (plus případně pár dní tuším na posouzení, pokud to vyžaduje složitost věci - což tohle myslím fakt není). Jen jsem říct, že upínat se na ČSN absolutně nemá smysl, je to prostě jen doporučení, nic víc.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.