Dáno u prodejce na reklamaci, prodejce se za tři týdny ozval, že mlýnek je neopravitelný, stejný už není protože výrobce už nedodává a že si máme vybrat něco jiného.
Peníze nám odmítá vrátit, prý kvůli EET.
Jaká je pravda, musí vrátit peníze pokud to požadujeme?
2x
Ano, musí. Většinou už při sepisování reklamace se poznačí, co požadujete (výměna, vrácení peněz). Nikdo vás nemůže nutit k výběru jiného zboží. M.
doplněno 29.06.19 19:01:
Jak píše @jedubabicka , opravdu vás nutit nemohou.
Samozřejmě pro každého obchodníka je lepší, když nemusí vracet peníze (i když ještě nebylo EET), proto to zkouší obejít. Viz (nejen) vaše zkušenost.
1x
Samozřejmě, že musí vrátit kupní cenu - EET s tím nemá nic společného, to je jen výmluva.
NOZ § 2106
(1) Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo
a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
b) na odstranění vady opravou věci,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) odstoupit od smlouvy.
(2) Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.
O podstatné porušení smluvy se samozřejmě jedná, protože nebylo dodrženo ust.
§ 2095
Prodávající odevzdá kupujícímu předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, plní prodávající v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý.
a § 2161
(2) Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Prodavač tvrdil, že peníze nemůže vrátit, že by to musel rozhodnout vedoucí (který tam bývá jen občas).
Uvidíme (jde o pět stovek, nechápu proč ty obštrukce).
Poraďte ještě, pokud bude prodejce trvat na tom že peníze nevrátí, jaký mám zvolit další postup?
Zaujmete totožný postoj. 
Nemohou porušovat zákon, vy jste ve výhodě. A kdyby přece jen, kontaktujte ČOI.
coi.cz/... Rozklikněte +reklamace, je tam i kolonka podat podnět.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.