Reklamace okenní mříže

Máte tedy v ruce smlouvu o dílo, kde je svislost a nebo přesná poloha mříže definována?

Protože jestli ne, tak těžko můžeš chtít něco reklamovat.

Pokud nemáte ve smlouvě definovanou přesnou polohu mříže a odepsali jste převzetí bez závad, tak to těžko vyreklamujete. 15mm bych neřešil, je to mříž a funkci splní.

Ale neodpovědět na reklamaci se nedělá. Měli vám odpovědět a sdělit výsledek reklamace. Můžete to oznámit ČOI, měla by to řešit. Samozřejmě to má smysl jen pokud jste reklamovali prokazatelně.

Děkuji za odpověď,

šikmina přes nové plastové okno totiž z kuchyně vidět je a děsně mně to rozčiluje. Nové okno tam bylo před mříží. Holt prohlíželi jsme závadu na mříži a toho jsme si nevšimli. Po celé délce 160 cm to jde "zepošika" - samozřejmě i podle vodní váhy. Oprava by nebyla složitá, tam je daná "vůle", ale ty šrouby jsou něčím z bezpečnostních důvodů zalepené a to je problém.

Ano, občanský zákoník Vám umožňuje reklamovat i drobné stavební práce, na které je záruka 2 roky.Na takové usazení mříže nemusí být žádná zvláštní smlouva,protože se předpokládá, že takové práce budou provedeny v kvalitě odpovídající obecným zvyklostem. A osazení mříže šikmo asi mezi obecnou zvyklost nevadí. Doporučuji znovu kontaktovat a nevrhnout řešení přimeřenou slevou. Pokud nebude firma reagovat, obraťte se na Českou obchodní insperci.- ústně či písemně, která podle novely může od 1.února řešit takové spory mezi spotřebitelem a firmou. Ale ta bude chtít nějaký doklad o jednání či svědectví nezávislé osoby. Proto doporučuji nyní jednat buď písemně nebo osobně za přítomnosti důvěryhodné osoby, které může Váš pokus o reklamaci dosvědčit. jmakon, seznam,