Přeji hezký dobrý den, potřebovala bych poradit. Minulý týden jsem dostala od Bytového družstva vyúčtování za spotřebu vody, tepla atd. Některé vyúčtované položky mě dost překvapily. Např. u spotřeby studené vody mám rozdíl o proti naměřené hodnotě o 30 kubíku. Což mi přijde dost. Nedostatků mám ve vyúčtování více. Chtěla bych poradit jak podat reklamaci na toto vyúčtování. Předem děkuju.
3 odpovědi na otázku
Řazeno dle hodnocení
lidka*
1x
Podle vyhl. č. 372/2001 Sb. je stanovena minimální lhůta pro reklamaci - viz výpis z vyhlášky:
i) lhůtu a způsob uplatnění reklamací proti vyúčtování konečným spotřebitelem; tato lhůta nesmí být kratší než 21 dnů.
Ovšem je možné, že může být stanovena lhůta i delší. To by mělo být uvedeno u vyúčtování, případně v jiných ustanoveních Bytového družstva. Písemně bych uvedla připomínky k vyúčtování a žádala k nim vysvětlení - popřípadě opravu položek, které reklamujete. Domnívám se, že rozdíl ve spotřebě se může týkat spotřeby vody ve společných prostorách, např. spotřeba vody ve sklepě, únik vody za hlavním vodoměrem, dopouštění vody do topné soustavy, pokud máte kotel v domě atp. Ale to si nechte vše vysvětlit, nejedná se o zanedbatelné částky. Pokud tam půjdete osobně, nechte si na kopii potvrdit převzetí reklamace. Pokud nedodržíte reklamační lhůtu, má se za to, že s vyúčtováním souhlasíte.
i) lhůtu a způsob uplatnění reklamací proti vyúčtování konečným spotřebitelem; tato lhůta nesmí být kratší než 21 dnů.
Ovšem je možné, že může být stanovena lhůta i delší. To by mělo být uvedeno u vyúčtování, případně v jiných ustanoveních Bytového družstva. Písemně bych uvedla připomínky k vyúčtování a žádala k nim vysvětlení - popřípadě opravu položek, které reklamujete. Domnívám se, že rozdíl ve spotřebě se může týkat spotřeby vody ve společných prostorách, např. spotřeba vody ve sklepě, únik vody za hlavním vodoměrem, dopouštění vody do topné soustavy, pokud máte kotel v domě atp. Ale to si nechte vše vysvětlit, nejedná se o zanedbatelné částky. Pokud tam půjdete osobně, nechte si na kopii potvrdit převzetí reklamace. Pokud nedodržíte reklamační lhůtu, má se za to, že s vyúčtováním souhlasíte.
)
Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.