Nekvalitní zámková dlažba- jak jí reklamovat?

Dobrý den.

Po 4.-5. měsících od položení zámkové dlažby, odbornou stavební firmou, u které jsme celé dílo objednali,jedná se o ,,PARKETKY přírodní barva"Diton- povrch zflerkatěl , neladí s obvodovým přírodním štípaným betonovým terasem a dlažba mění barvu z šedé-přírodní na nažloutlo až světle nahnědlou- povrch je hrubší, jako by se otíral-vymýval , na dlažbě jsou skvrny-mapy a někde se objevují důlky na povrchu. Máme obavu z nekvalitního materiálu a tím i z nekvalitní- nestálé dlažby, která se časem bude drolit a rozpadne se...

Podali jsme k Odborné stavební firmě - zhotoviteli dlažby- u které jsme dílo objednali - Písemnou reklamaci- po více jak měsíci a urgencích, přijel zástupce stavební firmy na obhlídku - konstatoval, že se s tím ještě nesetkal, že to z viny chybného položení rozhodně není!- problém vidí v dlažbě - po několika týdnech se k nám dostavil zástupce výrobce dodavatele dlažby= DITONU- Sepsal nekonkrétní zápis - nepopsal co viděl -přijel totiž navečer takže podrobné zkoumání nebylo úplně možné i když skvrny i tak jsou a byly jasně znatelné-.sepsal, že provedl obhlídku dlažby a že přijede ještě po jaru až co dlažba dále udělá! Mezi řečí zmínil cosi o odškodnění ve výšce 2000,- kč!- to jsme rezolutně odmítli jelikož nás dílo přišlo na 200.000,-. Zástupce si vzal s sebou jednu zámkovou dlaždici - PARKETKU z palety co se nepoložily- na rozbor!. Na jaře se prý máme ozvat až bude vše bez sněhu a nečistot... Máme z toho nepříjemný pocit z nekorektního jednání našich partnerů.

Jaký má byt postup včetně lhůt.

Jak je to se lhůtou reklamace a povinnosti ji vyřídit - od kdy začíná běžet a jak jí změnila nekonkretní a neodborná návštěva zástupce DITONU,?

PARTNEREM PRO NÁS BY MĚLA BÝT V JEDNÁNÍ ALE STAVEBNÍ FIRMA NE,,?!

U TÉ JSME DÍLO ZADALI A OD TÉ JSME HO I V POŘÁDKU PŘEVZALI A JÍ I ZAPLATILI ZA PRÁCI A MATERIÁL.. - NEBOŤ VADY SE ZAČALY OBJEVOVAT AŽ PO NEKOLIKA MĚSÍCÍCH POUŽÍVÁNÍ OD POLOŽENÍ!

MÁME MOŽNOST SI NĚKDE NECHAT UDĚLAT SOUKROMÝ ROZBOR MATERIÁLU V DLAŽDICÍCH-PARKETKÁCH- zda je použitý materiál a výrobní technologie správná? JAK BY TO BYLO S CENOU , KOLIK ROZBOR STOJÍ A MOHLI BYCHOM NÁKLADY NA ROZBOR PAK V PŘÍPADĚ PROKÁZÁNÍ NESCHODY S NORMOU POŽADOVAT PO VÝROBCI DLAŽBY =DITONU NEBO STAVEBNÍ FIRMĚ? KDE LZE TENTO ROZBOR OBJEDNAT?

JAKOU NÁHRADU-cenovou kompenzaci BYCHOM SI MOHLI NÁROKOVAT POKUD NEBUDEME TRVAT NA VYMĚNĚNÍ DLAŽBY(bude-li její PEVNOSTNÍ A TRVANLIVOSTNÍ kvalita V POŘÁDKU a problém zůstane u barvy a hrubším povrchu)?

Nepořádku , činnosti strojů, nemožnosti pochůzky kolem domu a vůbec stavební činnosti jsme si užili napodzim 2012 dost! ( součástí pokládky dlažby bylo i zbourání staré zídky, vystavba nové z štípaného betonu, komplet drenáže a terénní úpravy , nové kanály odpadové a kanalizační potrubí atd..) Z realizece našeho životního snu se nyní nemůžeme těšit a máme obavy aby jsme dlažbu a okolí domu mohli v budoucnu vůbec řádně užívat!

S pozdravem Mat