Záruka na vyměněnou součást

Od: Datum: 15.05.14 10:39 odpovědí: 14 změna: 15.05.14 15:28

Prosím o info, popřípadě odkaz na paragraf zákona - Před cca 1/2 rokem měnil autorizovaný servis ještě v záruční lhůtě vzpěry na pátých dveřích. Auto teď již v záruce není a zpěry nefungují. Někde se uvádí, že na vyměněnou součást je záruka 24 měsíců, nekdě 3 měsíce. Měla by se na tyto vzpěry vztahovat nová dvouletá záruka?


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Od: carpenter*
Datum: 15.05.14 10:52

Ono se tvrdí kde, co, ale pokud jste fyzická osoba tj. vzthuje se na vás občanský zákoník a zákon na ochranu spotřebitele tak za předpokladu, že k výměně dílu došlo před 1.1.2014 a byl použitý nový díl, máte na nový vyměněný díl záruku 24 měsíců od data výměny

§ 627 odst. 2 zákona č. 40/1964, Sb., občanský zákoník, § 13, § 11, § 19, § 24 odst. 7 zákona č. 634/1992, o ochraně spotřebitele, R 22/1983

Od 1.1.2014 platí nový občanský zákoník, proto odkaz na výměnu před 1.1.2014.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jajinka
Datum: 15.05.14 11:00

Ano, tohle jsem našla a i mám v paměti, že na vyměněnou součást se vztahuje nová dvouletá záruka. Každopádně servis reklamaci odmítl s tím, že když skončila záruka na auto při 160000km, skončila záruka kompletna vše. Asi zkusím zaslat písemnou reklamaci alespoň emailem, aby mi odpověděli písemně a měli jsme "něco v ruce". Díky :)

Od: carpenter*
Datum: 15.05.14 11:58

Vy nemužete reklamovat auto to již zřejmě v záruce není at již z důvodů doby nebo najetých km. Vy musíte reklamovat onen vyměměný díl a to s dokladem o jeho výměně tehdy a tehdy.
Pokud to správně chápu tak poprvé vám předmětný díl zřejmě měnili ještě v době kdy bylo auto v záruce a to v rámci záruky auta, zde se mužete dostat do problému, tedy zda máte nějaký doklad o tom,že onen díl je v autě nový respektive byl vyměněn před néně než 24měsíců. Čistě teoretický by záznam o výměmě měl být v databázi příslušné automobilky, ale z vlastní zkušenosti mohu říci, že řada servisů u záručních oprav provádí neuvěřidelní čachry a i kdyby ne, u soudů v ČR nelze spoléhat na důkazy,které drží žalovaná strana.
V neposlední řadě bacha na to, v každém případě záruka je jen na součástku a ne na práci ! Neuvádíte o jaké auto jde, ale příklad Škoda Octavia vzpěra tedy plynový tlumič zadních dveřé stojí u škodovky cca 1000Kč/ks, německou či dánskou druhovýrobu,která je kvalitativně minimálně srovnatelná seženete za cca 500Kč/ks, přičemž v servisu jsou schopni za demontáž a montáž naučtovat 1200Kč za práci, přičemž vzpěry vymění průměrně zručný čšlověk za 20minut i když to v životě nedělal. Je tedy otázkou zda lze v případném boji vůlbec co vybojovat.
Ještě si dovolím upozrnit na jednu možnost a tou je kulance, tzn. situlace , kdy automobilka díl vymění i když by nemusela, protože ve vašemn případě není normální, aby vyměněný díl opět v krátké době odešel a jde tedy o vadu konstrukce, provedení atd. Na toto neníprávní nárok, ale v řadě případů to lze domluvit, prodejce to nic nestojí , platí to automobilka ale to spíše na okraj.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jajinka
Datum: 15.05.14 15:04

Ano, díl byl vyměněn ještě v záruční lhůtě. Ano, reklamovali jsme pouze plynové vzpěry (ne auto) a bylo nám řečeno, že s koncem záruky na auto, skončila záruka na vše včetně těchto vzpěr, které byly měněné před 1/2 rokem. Jedná se o Toyotu a samozřejmě všechny garanční prohlídky a opravy byly tam, kde jsme auto pořizovali a samozřejmě máme ke všemu doklady.

Od: asd*
Datum: 15.05.14 15:08

Záruka byla zákonná (2 roky od koupě) nebo prodloužená? Pokud zákonná tak díl je v záruce, pokud prodloužená tak už ne.

O zmetek šlo jednoznačně, slušný servis by to bez keců vyměnil i bez záruky. Pokud by nezměnili názor tak bych šel jinam..

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jinx®
Datum: 15.05.14 11:43
avatar

Riesite "spotrebak".Je to podobne ako s pneu alebo dosticky,stierace napr...Servis vam moze odpovedat ze dany diel sa za 1/2 roka opotrebil,prekrocil mnozstvo pracovnych cyklov a pod...a kedze ide o spotrebny material tak aku zaruku chcete riesit?

cca.30 euro ak sa nemylim za originalny diel?

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jajinka
Datum: 15.05.14 11:48

Tak jako zas nemůžete srovnávat třeba pneumatiky, brzdové destičky a vzpěry na dveře :) když vám vymění centrální zamykání a za půl roku nezamknete auto, tak si taky budete říkat "no jo, je to jen spotřební věc"? proč ty původní vzpěry fungovali cca 4 roky a ty nové jen 1/2 roku? Snad nějakou záruku použitelnosti by to mít mělo ne?

Od: jajinka
Datum: 15.05.14 11:54

Předpokládám, že servis má na ty náhradní díly u výrobce taky nějakou záruku (24měs?), takže pokud je jdu po půl roce reklamovat, nevidím důvod, aby neudělali vstřícný krok, a i vzhledem k tomu, že už od nich máme v pořadí třetí auto a chodíme na garanční prohlídky. No už zvažujeme (ne jen kvůli této reklamaci, ale jejich přístupu k zákazníkovi), že další auto bude jiné značky :/

Od: jinx®
Datum: 15.05.14 12:18
avatar

A co by sa na centralnom zamykani malo pokazit?Proste Vam tam strcili druhovyrobu a vy ste to nespoznali to je cely problem alebo Vam vymenili kus ale nauctovali dva...tak to vidim ja.A priklanam sa k nazoru ostatnych ze by mali vyjst v ustrety a nerobit drahoty..len som Vas chcel pripravit aj na variantu ktorou sa mozu ohradit...

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jajinkaa
Datum: 15.05.14 15:28

Tak s centrálním zamykáním to bylo jen pro "srovnání", že byste se s tím taky nejspíš nesmířil s tvrzením, že je to spotřební zboží. Děkuji za Váš názor.

Od: asd*
Datum: 15.05.14 11:56

Vzpěry kufru jsou spotřebák s životností půl roku? Jde o šmejd a ten je potřeba vyreklamovat...

Ale pokud to bylo v rámci prodloužené záruky, tak ta je nad rámec zákona = skončila nejspíš i na měněný díl...

Ohodnoceno: 0x
 
Od: asd*
Datum: 15.05.14 11:58

= asi máte jedinou páku pohrozit odchodem ke konkurenci. Holt ušetří pár korun a přijdou o budoucí kšefty za tisíce.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jajinkaa
Datum: 15.05.14 15:24

Tak, dnes se byl přítel projet ve Fordu, je tak nějak rozhodnutý, že pořídí nové auto :D U Toyoty začala reznout střecha. Prodlouženou záruku jsme měli, myslím, že "dokoupenou". Bohužel si taky myslím, že je možné, že třeba ten díl nebyl vyměněný vůbec. No, uvidíme, podám info, jak jsme dopadli.

Od: buss®
Datum: 15.05.14 14:16

Starý OZ, na vzpěry je záruční doba zvlášť (bylo možno sjednat i delší). Servis na jím koupené díly dával jinou záruku než co si obstaráte sám. Bylo 6 měsíců.

Ohodnoceno: 0x
 

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.