Servis - zaruka u nahradniho dilu

Od: Datum: 17.11.13 00:02 odpovědí: 26 změna: 17.11.13 23:41

zdravim vas, prosim o radu.

Pred rokem a pul jsem si nechal od jednoho servisu na mem aute vymenit alternator. Vzhledem k tomu, ze jsem si myslel, ze auto brzy prodam, zadal jsem majitele servisu aby mne zakoupil co nejlevsi novy alternator v ramci moznosti. Ano, majitel servisu mne tenkrat varoval o nizke kvalite levnejsich alternatoru (cena noveho byla cca 6 tis.Kc).

Nyni mi tento alternator nepredpokladane odesel a ja jsem si od stejneho servisu nechal nainstalovat dalsi alternator, ktery by uz pry mel vydrzet navzdy. Nutnost teto investice (tento novy alternator stal cca 11.000 Kc) mne sokovala, protoze jsem predpokladal, ze par let ten prvni alternator vydrzi.

Vzhledem k tomu, ze odletam na delsi cas do zahranici, musel jsem urgentne resit pojizdnost a nijak jsem zatim hloubeji neresil nejakou reklamaci tykajici se stareho alternatoru.

Vztahuje se na tento pripad dvouleta zaruka na vec (alternator), kterou jsem si pres servis zakoupil? Majitel servisu, jenz jej zakoupil od velkeho znameho velkoobchodu s auto dily, totiz tvrdi, ze na alternator je zaruka jen jeden rok (vztah servisu a a auto velkobchodu)... Argumentuje take samozrejme tim, ze me varoval tim, ze levne alternatory nevydrzi dlouho, coz ja oponuji tim, ze i levne veci by meli aspon par let vydrzet a fungovat...

Majitel servisu prese vsechno alternator na reklamaci poslal a cekame na jejich vyjadreni. Jak bych se vsak mel zachovat pokud bude reklamace ze strany velkoobchodu zamitnuta?

diky moc,


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 17.11.13 00:17

myslím si, ze 6000 není zrovna málo, aby to vydrzelo rok a pul (spis bych tedy prihledl k poctu ujetych km) . Kolik km vydržel?

urcite bych reklamoval, kazdopadne resit budete to, ze i kdyby Vam vysli vstric a daji Vam jiny altík co s ním, kdyz uz jste dal nový? Pochybuji ze Vam vrati penize. pokud by reklamaci zamitli chtejte videt reklamacni protokol, aby Vas autoservis neosulil, reknou Vam tak tu reklamaci neuznali a altík jim zbyde.

co mate za auto?

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jk*
Datum: 17.11.13 00:23

mam VW Golf, mohl jsem na nej ujet cca 30-40 tis.km od te vymeny

ano museli mi tam dat jiny altik, potreboval jsem auto - nemohl jsem se handrkovat a zustat cca 1 mesic bez auta, coz je doba po kterou prodejce ci servis muze tu reklamaci vyrizovat

Datum: 17.11.13 07:28
avatar
U altiku( startéru) nemá smysl kupovat novy( pokud se opravdu nerozsypou ložiska apod.) ale dělá se tzv.repas věci které dříve či později odejdou( uhlíky diody ložiska) a to za zhruba třetinovou cenu mate stav alternátoru jako že nového...Otázkou je co na prvním altiku "odešlo" pokud třeba jen uhlíky tak mate smůlu protože ty jsou jako že spotřební záležitosti jako třeba brzd.destičky podléhající opotřebení...No a pochybuju ze by vám kdokoli řešícíreklamaci ssdělil jako resumé něco jiného...Zkratka do budoucna je zbytečnou a drahou srandou kupovat novy altik...
Ohodnoceno: 0x
 
Od: jk*
Datum: 17.11.13 08:19

ok, diky, nicmene to slysim poprve, ze nejlepsi je repasovany altik...

jak by u toho meho altku mohli odejit uhliky? Po roce a pul? Jaka je pak kvalita takoveho altiku, kdyz po roce a pul odejde jedna z zivotnich funkci ackoli je vec podlehajic opotrebeni?

Servisu jsem se detailne neptal, ale podle vseho altik odesel kvuli prepeti

Datum: 17.11.13 01:41
avatar

Mě dá výrobce na díl záruku 6 měs víc si nevycucám ani z paty... a co se týče zákonů jsem o.k. tedy v rámci skrze prodejce...

Ale je otázka zda byl altik nový atd...

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jk*
Datum: 17.11.13 09:08

diky za prispevek, ale pravdu nemate, na servis a opravu se samozrejme vztahuje 6 mesicni doba, ale na veci, nahradni dily, atd. uz 2 roky. Otazka vsak je jak ja dokazu, ze ten altik byl pri prevzeti spatny - tj. nebyl ve shode s kupni smlouvou...

Klicove podle mne je jakost, prece zadne novej altik nemuze vydrzet pouhy rok a pul at je sebelevnejsi...to by si nikdo nekoupil

Datum: 17.11.13 09:27
avatar
Může vydržet třeba i jen měsíc...stačí prepnuty řemen a namáhání rotoru je pres únosnou mez ložisek a jaký byl altik...podobně dalších věci...je zapotřebí na altik nahlížet jako na spotřební díl a to i když novy stoji nesmysl...viz.předchozí příspěvek...Uvidíte sam moc šanci na kladnou reklamaci nedavam...
Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 17.11.13 13:57
avatar

Pravdu nemáš človíčku, nebo se se tím také živíš a pravdu díš? Ne tak nemluv, dva roky je heslo co se drží akorát mezi neznalými laiky... v zákonech je "lhůt" několik...

Jedna věc je něco si myslet a druhá věc je napsaný/schválený zákon...

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jk*
Datum: 17.11.13 21:58

proc hned ten jizlivy ton a to osloveni? neurazejte se hned jen rikam fakta... a dva roky na veci v zaruce jsou, samozrejme zalezi jestli se nejedna o bezne opotrebeni a pak je tam ta 6 mesicni lhuta (v ramci tech dvou let) tykajici se shody s kupni smlouvou, tj. kdy na me strane je dukazni bremeno

Datum: 17.11.13 06:54

Dosud platný OZ a různé vyhlášky říkají,že záruka na opravu auta je 6 měsíců.V této době je záruka i na dodané součástky,pokud na některou z nich nevystavila opravna záruční list s odchylnou dobou záruky,s uvedením součástky,typu a popř.výrobního čásla.Běžná záruka na koupi nového předmětu 2 roky se na opravu nevztahuje. Pokud Vám opravna nic nedala,popř.nemá záruční podmínky uvedeny v reklamačním řádu či uvedené na listu o provedení opravy /tam by mohla být nějaká taková poznámka /,je záruka 6 měsíců a vše ostatní nad rámec této doby je dobrá vůle opraváře.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jk*
Datum: 17.11.13 09:14

diky za nazor, ale zaruka na dodane soucastky je podle meho nazoru dva roky. Na praci, opravu a servis ssmozrejme tech 6 mesicu.

dvouleta zaruka se vztahuje na veci dodane autoservisem - problem je vsak ze ja musim po roce a pul dokazat, ze dodany altik mel v den predani chybu (rozpor od kupni smlouvy). Kdyby se ten problem oblevil behem 6 mesicu od nakupu a instalace, to dukazni bremeno by bylo na strane servisu...

Datum: 17.11.13 09:49
avatar

POZOR!

U motoroveho vozidla neplati stejne podminky jako u spotrebniho zbozi. Zde opravdu zaruka je v delce 6 mesicu.

doplněno 17.11.13 09:53:

Tedy abych to ujasnil. 6 mesicu je zarucni doba pri proveden oprave, kdy mezi vama a servisem byla uzavrena smlouva o dilo.

Pokud by jste si koupil z toho servisu ten dil vy sam, pak mate skutecne narok na 2 roky zarucni doby.

To co vam rekl pan majitel, ze mezi velkoobchodem a jeho koupi je zaruka pouze 1 rok, je pouze problem toho servisu. To nemusi vas vubec zajimat. Pan majitel kupuje za nizsi cenu a dle obchodniho zakoniku. Jeho povinnost je drzet zaruku delsi, nez on sam ve velkoobchode dostal.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jk*
Datum: 17.11.13 10:02

ok, diky za reakci, ano koupil jsem si od servisu novy alternator, ktery mi pak nainstalovali

Datum: 17.11.13 10:03
avatar

mas samotny doklad o koupi toho altiku? Nebo mas jen smlouvu o oprave?

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jk*
Datum: 17.11.13 22:01

nemam zadny papir, k tomu servisakovi uz chodim peknych par let takze to vetsinou vyrizujeme ad hoc a v ramci vzajemne duvery. on vsak ma fakturu na ten altik

Od: buss®
Datum: 17.11.13 11:27

Je nepodstatné, kolik to najelo, prostě nevydržel. Měnil jsem starter a za tři dny bylo po něm.
Ale dám vám r a d u, pokud budete něco opravovat, kupte si náhradní díl sám a pak máte záruku na něj 24 měsíců.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: honzaj*
Datum: 17.11.13 18:15

Pak je ale třeba říci, že při reklamaci takto zakoupeného dílu potřebujete doklad o odborné montáži. Bez tohoto dokladu je reklamace předem prohraná.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 17.11.13 18:21
avatar

Mýlíte se! Takto to u ND na vozidla nefunguje.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 17.11.13 18:25

Který zákon nám toto nařizuje? Já takový neznám.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: buss®
Datum: 17.11.13 19:09

Ale no tak, když si něco koupím a reklamuji jaký je rozdílž? GDE jsi na to přišel? Kde je tato povinnost, prosím citaci!!

doplněno 17.11.13 20:34:

Pak je ale třeba říci, že při reklamaci takto zakoupeného dílu potřebujete doklad o odborné montáži. Bez tohoto dokladu je reklamace předem prohraná. Toť tvrzení
Reklamační řád a j. musí být v souladu se zákonem, pokud subjekt neposkytne lepší podmínky.
Který zákon?


doplněno 17.11.13 21:08:

Ach, a vy víte, podle čeho byla oprava provedena, zda podle OZ či ObcZ? Vy byste souhlasil s opravou podle ObchZ? Nebylo by od věci si ty normy ohledně záruk načíst.
Takže další dotaz, kde ObchZ hovoří o záruce ke spotřebiteli (ne podnikateli)?

Ohodnoceno: 0x
 
Od: honzaj*
Datum: 17.11.13 20:11

Netýká se to všeho zboží, ale třeba autoelektrikářské komponenty jsou takto často označeny přímo výrobcem. Dále je třeba znát Reklamační řád a Obchodní podmínky.

doplněno 17.11.13 20:42:

Tyhle věci řeší Obchodní zákoník a vše bylo konzultováno s Čojkou ( ČOI).

doplněno 17.11.13 22:00:

U opravy je záruka max. 6 měsíců. To nikdo nezpochybňuje. Spor byl o montáž doneseného náhradního dílu autorizovaným ( odborným) servisem.

Obchodním zákoníkem se řídí vztah odborný servis versus velkoobchodník. Pokud se ale rozhodne odborný servis nést odpovědnost za vady sám a dále nereklamovat u svého dodavatele, není co řešit. Osobně ale nikoho takového neznám. Ve finále se všichni kroutí a svalují vinu na okolí. Proto moje upozornění na Obchodní podmínky, které nikdo nečte.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jk*
Datum: 17.11.13 22:16

nevim, ale obch. zakonik by do toho nepletl, ten se tyka vztahu mezi podnikateli...

jinak doporucuji vsem precist tento rozhovor:

http://www.sacr.cz/index.php?show=aktuality&id=20

 

Od: jk*
Datum: 17.11.13 22:03

ano mate pravdu, uz priste to takhle neudelam...bylo vsak vsechno hekticke, diky tomu, ze odletam na delsi cas do zahranici, ale ponauceni si z toho odnesu

Od: 0000567
Datum: 17.11.13 16:03

No jo,čínské díly,když ke mě někdo přijede do dílny tak jej ženu pryč pro jiný nebo jej pošlu někam jinam,nebudu si takovými šunty kazit dobré jméno...i když jsou originální nebo značkové díly dražší,rozhodně se to mnohonásobně vyplatí

Altík se dá repasovat,ale pokud je to čína,je stejně otázka jak dlouho by to vydrželo,to prostě vydržet nemůže,ty materiály z kterých je to dělaný jsou blato a zpracování taky nic moc

Osobně si myslím že s reklamací neuspějete,dneska se s lidma j*be kde se dá...myslím si že záruka by měla být roky dva,fakt nevím,u originálních dílů jsem zatím žádnou reklamaci řešit nemusel,ale pokud už to máte vyměněný za jiný tak jak jim dokážete že se to třeba nepoškodilo při demontáži atd,oni si najdou nějakou výmluvu dycky

Argumentuje take samozrejme tim, ze me varoval tim, ze levne alternatory nevydrzi dlouho, coz ja oponuji tim, ze i levne veci by meli aspon par let vydrzet a fungovat...To si bohužel jenom myslíte,to musí splnit jenom bezpečnostní předpisy,ale z jakého blata jsou třeba ložiska nebo uhlíky to už nikdo neřeší,jak jsem už psal nahoře,pokud někdo přijede do mého servisu s takovým dílem nebo takový díl požaduje,odmítnu práci udělat,nebudu si kazit dobré jméno něčím takovým

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jk*
Datum: 17.11.13 22:13

pane, to mate samozrejme pravdu, ale i kdyz si koupite levne cinske nebo korejske auto, taky pocitate s tim, ze se to za rok a pul nerozsype a ze na nej nejakou zaruku dostanete

6 tis.Kc za novy altik neni malo a to ze odesel behem neceleho roku a pul by mel nekdo nest odpovednost. Byl nainstalovan odbornym servisem, nedoslo k zadnemu mechanickemu poskozeni, takze proc to neresit?

nevim co bylo presnou pricinou nefunkcnosti takze se bavim spise hypoteticky - bohuzel odletam do zahranici, takze nebudu mit cas to resit a spise budu spolehat na ferovem jednani servisu...

diky za komentar

Od: 0000567
Datum: 17.11.13 23:41

Ono ale není problém v číně nebo koreji,auto z číny nebo koreje může být stejně kvalitní jako každé jiné...problém je v těch no name dílech,proč si myslíte že jsou mic o 60% levnější než originál?...jak můžou tu cenu takto srazit?...jedině mizernou kvalitou materiálu a zpracování

6 tis záleží jak na co,příkladem na felicii koupíte nový alternátor od prvovýrobce v tý nejvýkonější verzi za 4 tis,ten klasický za 2,5 tis a jsou to originální díly...na prestižnější auto za 6 tis nekoupíte pomale nic...že vydržel rok a půl je dle mě i docela dobrý výsledek,já jsem viděl tlumiče co se rozsypaly za necelé dva měsíce a zadní ložiska co vydržely nekecám tři týdny než začaly hučet-to vy jste narazil ještě na tu lepší čínu-bohužel je to tak

Ohodnoceno: 0x
 

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.