Reklamace auta

Od: Datum: 09.01.13 17:59 odpovědí: 13 změna: 11.01.13 20:24

jak je to s reklamováním u auta v záruce?Kamarád má zánovní Fabii II TSI koupenou a servisovanou u ofic.českého autoriz.dealera,již po třetí má poruchu elektroniky motoru.Auto musí odvézt do servisu,tam ho připojí přez počítač na centrálu v M.Boleslavi,druhý den si auto odveze,za den či pár dní se závada opakuje.jaké jsou možnosti reklamace.je to jako u např.televize a jiných spotřebičů,že po 3x stejné závadě je možné požadovat výměnu za nové zboží,či vrácení peněz?Dík


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Od: buss®
Datum: 09.01.13 18:13

Naprosto stejný postup, OZ máme jen jeden, takže si počíst a pak i v zákonu o ochraně spotřebitele. Je třeba přijít a říci co žádám.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 09.01.13 19:53
avatar

Ano, zakon plati stejny, ale pozor. Pred dalsi reklamaci je treba pred predanim vozu do reklamacniho protokolu uvest, ze chcete vratit penize. V opacnem pripade muzou provest dalsi opravu.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 09.01.13 19:54
avatar

Tedy. trikrat stejna zavada. Jdu na reklamacni oddeleni a reklamuji uz trikrat provedenou opravu s tim, ze zadam o vraceni penez. Servis vozidlo prijme a jejich technik bud uzna zavadu, nebo ne. Pokud ano, vrati vam penize.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 09.01.13 19:54

V zákoně nikde není napsáno, že stená závada se musí opakovat přesně 3x. Je to jen precedens z rozhodování soudů. Takže není závazné. Vždy záleží na soudu. Jen ten může určit jestli máte nárok na odstoupení od kupní smlouvy, pokuď se nedomluvíte.

doplněno 09.01.13 20:02:

@majsterjoe Tak a jsme zase tam, co jsem napsal na začátku. Je to precedens z rozhodování soudů. Ten ale není u nás závazný. Takže soud u složitého zařízení může např. rozhodnout, že i při 10ti závadách není nárok na odstoupení od kupní smlouvy.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 09.01.13 19:56
avatar

Pochopitelne to v zakone je to tak napsano.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 09.01.13 20:08
avatar

Proc nemuzu doplnit svou odpoved?*nevi*

No neni to tam, spatne sem to cele pochopil Je tam rec o opakuijcich se zavadach, nic mene treti reklamace stejné opravy = vrácení peněz. Ctvrta reklamace různých oprava = vrácení peněz.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 09.01.13 20:46
avatar

Nevím jak je to psáno ohledně opakování závadkolikrát se musí opakovat,všeobecně se uvádí že po 3.Ale pokud se závada opakuje vícekrát-je to překážka ve spárvném používání věci (i auta) a potom by mělo jít odstoupit od smlouvy.Přeci si nikdo nekoupí věc aby ji věčně vozil do opravy!

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 11.01.13 12:27

ono to není tak jednoduché , jestli je auto a leasing , tak má smůlu , protože auto není jeho

Ohodnoceno: 0x
 
Od: bushman
Datum: 10.01.13 17:47

No,moc jste mne nepotěšili-nebyl by tady nějaký fundovaný názor od odborníka na spotřebitelské právo?dík

Od: buss®
Datum: 11.01.13 12:36

Odborníci se radami živí. Proč si nepřečtete OZ (stačí od § 619), zákon o ochraně spotřebitele, je to info od pramene a pak i rozhodnutí NS? A jste v obraze.. V praxi se ustálilo, že více vad jsou 3, že škoda nepatrná je taková, atd.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: bushman
Datum: 11.01.13 20:11

ano,přečetl jsem si ho,ale když se podíváte na vlákno,stále se tady neshodnou na přesné reklamaci.jestli reklamovat vadu,opravu,zda po 3 stejné závadě požadovat nový vůz,nebo peníze.jak to autorizovaný prodejce Škody vyřeší?

P.S.Auto je majitelem poškozeného,žádný leasing

Datum: 11.01.13 12:26

A jakou závadu mu to píše? Chcete reklamovat auto , nebo opravu? Zajel bych jinam a tam to řešil .

Ohodnoceno: 0x
 
Od: bushman
Datum: 11.01.13 20:24

hlásí to porucha EPC,musí vypnou motor,poté nastartuje,auto jede výstraha zůstává na displeji,auto do servisu na odstranění,a tak je to už potřetí.Kam by měli jet jinam,když tam to auto koupili,je to autorizovaný prodejce i servis,a auto je v záruce?myslíte kontaktovat Výrobce?

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.