Nejste přihlášen/a.
Dobrý den. Koupil jsem si mizerná sluchátka Sony za cca 160 Kč. Odstoupil jsem od smlouvy a tohle mi napsali:
Vážený zákazníku,
uplatnil jste dne 05.08.2026 své právo na odstoupení od kupní smlouvy na výrobek Sluchátka Sony MDREX15LPLI.AE modrá, který jsme zaevidovali pod číslem 8855344780. Bylo však zjištěno, že došlo ke snížení hodnoty zboží. Snížení hodnoty zboží vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. V souladu s § 1833 Občanského zákoníku žádáme, abyste naší společnosti uhradil škodu 103,00, která nám v příčinné souvislosti s Vaším jednáním vznikla. Pro více informací nás můžete kontaktovat Datart, Kutná Hora/OC Šipší, Ortenova 198/Kutná Hora - Šipší/28401 Tel: 577055676. V opačném případě provedeme do 48hodin od odeslání této zprávy jednostranné započetní naší pohledávky spočívající v nároku na náhradu škody proti Vaší pohledávce spočívající v nároku na vrácení kupní částky. K jednostrannému započtení je naše společnosti oprávněna přistoupit v souladu s příslušnou právní úpravou. Na Váš účet bude v takovém případě poukázána částka spočívající v rozdílu mezi kupní částkou a částkou představující nárok na náhradu škody. Upozorňujeme, že v souladu s § 2003 odst. 1 Občanského zákoníku nejste oprávněn svou volbu spočívající provedeném odstoupení od kupní smlouvy sám měnit. Pokud byste si přál vzít odstoupení od kupní smlouvy zpět a zboží si vyzvednout, je naše společnost i přes výše uvedené připravena takové jednání akceptovat, ovšem pouze za splnění podmínky, že z Vaší strany dojde k uhrazení částky za provedenou diagnostiku zboží, která pro naší společnost představuje majetkovou újmu. Neoznámíte-li nám do 48 hodin od doručení této e-mailové zprávy, že si přejete odstoupení od kupní smlouvy vzít zpět, máme za to, že na odstoupení od kupní smlouvy trváte.
Nepochopil jsem to, co jsem zvýraznil tučně.
Datart, Kutná Hora/OC Šipší, Ortenova 198/Kutná Hora - Šipší/28401 Tel: 577055676.
DATART.CZHP TRONIC Zlín, spol. s r.o.
náměstí Práce 2523, 760 01 Zlín
IČO: 49973053
DIČ: CZ49973053
Jestli sis je strčil do ucha tak byly od mazu - bez profi vyčištění neprodejné a po vyčištění prodejné jen s velkou slevou. Stovka za to je přiměřená.
Ty sám - koupil by sis tyhle sluchátka "rozbalené, vyčištěné" za plnou cenu? Já teda ani za těch 50 kaček.
Jestli něčemu nerozumíš tak se ptej Datartu co tím mysleli a ne tady.
Zažil jsem to, je to jednoduchý, koupil jsem sluchátka, doma rozbalil a vyzkoušel a v zařízení mi nechodily podle mých představ, jel jsem hned do Datartu je vrátit a vzít jiný a ejhle, jelikož ty sluchátka přišly do styku s mojí pokožkou, tak už nebyly hygienicky nezávadný a to byl ten problém a moje smůla.
Koupil jsem v Datartu 17.7.2026 sluchátka NiceBoy HIVE Smarties - černá za 229,- Kč, doma jsem je rozbalil, nabil a asi čtvrt hodiny poslouchal, když pravé přestalo hrát. Zkusil jsem restart podle manuálu ale ani ten nepomohl.
Tak jsem je šel do prodejny, ukázal to tam, technik zkousil restart úplně stejně a úplně stejně nepochodil. Tak reklamaci vzali a že mi vrátí peníze na účet. Já na to, že mi ta sluchátka sedí dobře a přijemně, takže si radši za ty vrácené peníze koupím nová, oni na to že jo, že mi je druhý den dovezou na tu samou prodejnu.
A tak se taky stalo a druhá stejná sluchátka mi slouží bez jediného problému.
(Že se u laciného zboží se v těch megasériích sem tam vyskytne porucha mě nepřekvapuje, že vrácení/výměna proběhne v pohodě je známkou dobrého obchodníka.)
Obecně mám s Datartem jen ty nejlepší zkušenosti.
Dobrý den, patrně jste vracel použité a mechanicky poškozené zboží, tedy nebylo už bez vady. DATART ho bude nabízet se slevou jako vzhledově poškozené, ale jinak funkční a po Vás chce cenové vyrovnání. Zdravím!
Z dotazu není zřejmé, zda tazatel sluchátka koupil přes e-shop a vrací je lhůtě do 14 dnů jako nevyhovující, anebo zda sluchátka reklamuje jako vadná.
V prvním případě obchod oprávněně očekává, že zboží neponese známky používání. Odpověď obchodu (zmiňující "diagnostiku") ale naznačuje, že sluchátka byla reklamována kvůli nějaké vadě, pak je logické, že mohou být opotřebovaná. Nevíme ale, v jakém stavu byla sluchátka k reklamaci předána a zda tazatel využil možnost jejich opravy (kterou může prodejce nabídnout jako výchozí možnost).
Každopádně někomu z Datartu stálo za to napsat dlouhý a zčásti i výhrůžný dopis jen kvůli stovce, což je samo o sobě trochu na pováženou.
Podle mě je potřeba oddělit dvě věci. Je naprosto v pořádku ptát se, jestli Datart postupuje v souladu se zákonem a jestli je těch 103 Kč za snížení hodnoty zboží oprávněných. Ale z příspěvku zatím není jasné, co přesně bylo se sluchátky provedeno a jak Datart k částce 103 Kč dospěl.
Trochu zvláštní mi ale přijde chtít úmyslně poškodit prodejce ( dejte si pozor na...) jen proto, že u zboží za 160 Kč představuje práce spojená s kontrolou, diagnostikou a vyhodnocením vráceného výrobku poměrně významnou část jeho ceny. To není nic překvapivého – náklady na práci se přece automaticky nesnižují podle toho, kolik výrobek stál, prostě tento byl velice levný. Pokud tedy Datart skutečně provedl diagnostiku a vznikla mu v důsledku nakládání se zbožím škoda, je potřeba řešit, zda ji může podle § 1833 požadovat a zda ji správně vyčíslil, nikoliv argumentovat samotnou cenou sluchátek.
Jinými slovy: "Sluchátka stála jen 160 Kč, takže kontrola za 103 Kč je absurdní" podle mě není moc dobrý argument. Zajímavější otázka je, zda těch 103 Kč skutečně odpovídá snížení hodnoty způsobenému zákazníkem a zda měl zákazník právo sluchátka takto vyzkoušet
V DATARTu nakupuji již řadu let i mnohem dražší zboží, než podřadná sluchátka za pár korun. Mají mě jako věrného zákazníka v databázi. Nikdy nebyl žádný problém.
Já tam taky nakupuju léta letoucí, jak drahé, tak laciné. Taky žádné problémy s Datartem, a problémy s výrobky řešili vždy velice vstřícně a profesionálně
(Jenže já se tam taky chovám normálně slušně a nevtrhnu tam s řevem "Vy bando jedna nevycválaná, co jste mi to zase prodali za příšerný šunt, vždyt on se mi vlastně ani moc nelíbí, koukejte s tím něco udělat nejlíp už včera, nebo vés seřvu na hentom Internetu!", nebo nějakou modernější, zde nepublikovatelnou , verzí)
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.