Okamžitá platba a peníze nepřišly

Od: tereza* 18.01.24 20:47 odpovědí: 7 změna: 20.01.24 06:08

Včera jsem posílala okamžitou platbu a paní mi dnes tvrdí, že peníze na účet nedorazily. Účet mám u Monety a nikdy dřív jsem tento problém neměla, peníze byly příjemci vždy připsány okamžitě.
Co mám dělat? Děkuji

Odpovědět na otázku Skočit na nejnovější odpověď

7 odpovědí na otázku

Řazeno dle hodnocení

gg*

18.01.24 21:01

Číslo účtu bylo správné? Podporuje i banka příjemce okamžité platby?
Nebo ta paní jenom kecá.

[přidat komentář]

nonek®

18.01.24 21:10

Dotaz u Monety na průběh dané transakce, co jiného...budete to mít 100%-ní

[přidat komentář]

colombo®

18.01.24 21:09

Ty můžeš paní pouze poslat výpis, který paní potvrdí, že peníze z tvého účtu odešly a že jako přijemce je uvedené číslo účtu té paní.

Jinak ty stejně jako paní musíš čekat až peníze přijdou.

[přidat komentář]

mate59

18.01.24 21:14

[?]

V detailu platby v aplikaci dole vpravo klikněte na 3 tečky a zobrazte si potvrzení o platbě,pošlete jí ho. Zadala jste číslo účtu příjemce správně? Peníze musela dostat.

[přidat komentář]

redbull®

18.01.24 21:14

Ve Vašem bankovnictví vidíte tu platbu jako provedenou a zůstatek odpovídá?
Pokud ano a číslo účtu bylo správné osoby, tak paní asi nemluví pravdu, nebo došlo k nějskému selhání systému (nepravděpodobné). Protože u okamžité platby banka příjemce potvrzuje bance odesilatele, že platbu přijala. Bez toho banka platbu nezaúčtuje - na rozdíl od obyčejné platby, která jde přes ČNB.

[přidat komentář]

ringo®

19.01.24 15:07

Určitě je to tím, že banka příjemce nepřijímá on line platby.

[přidat komentář]

napoveda1z

20.01.24 06:08

Odesly Vam penize z uctu a mate spravne cislo uctu?

Nevime, jakou banku ma prijemce, jestli je to Moneta, nebo jina banka. Ne vsechny banky podporuji platbu okamzitou. V pripade zahranicni platby to obvykle trva delsi dobu, priblizne 3 dny.

Skočit na otázku
Vložit novou otázku

[přidat komentář]

Přidat svou odpověď

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.

Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.