Nejste přihlášen/a.

Přihlásit se do poradny

 

Proč cestovky často zamítají reklamace zájezdů

Od: erik* odpovědí: 12 změna:
Běžně se stává,že CK často zamítli reklamaci zájezdu,která byla opodstatněná.Sestřenice která pracuje v cestovním ruchu mne řekla, že uznat reklamaci je podobná pravděpodobnost jako vyhrát ve Sportce téměř mizivá šance.Fotografie ani potvrzení delegáta nemá váhu a tak jsou zvyklé cestovky vše bagatelizovat a popírat pravdu.Proč se takto hamounsky chovají?

 

 

12 odpovědí na otázku
Řazeno dle hodnocení

 

 


2x
Protože peníze? Taková reklamace smaže jejich zisk, nebo dokone tratí. A dotyčný už s nimi nepojede tak jako tak. A kdo se soudí? Zlomek.
doplněno 24.06.23 11:48: Samotný zákazník je bezmocný, chybí tu nějaký mezikrok, který by často jasnou situaci umožnil řešit snadněji a rychleji, než zdlouhavé a draze soudem.
smode2

Tím mezikrokem je prosazení či uzákonění platby části rekreace předem a části až po návratu. Velice rychlé, efektivní a snadno uskutečnitelné. Ale jak vidíte, lidé na to nejsou připraveni - nevyžadují to a kolikrát to ani nechápou (nebo spíše nechtějí pochopit - což vidíte i zde).

 


1x

Jednoduchá odpověď, Čech snese všechno a oni to moc dobře vědí.

Pro porovnání si můžete pročíst, za co všechno jsou odškodňováni Němci. A přes to nejede vlak.

frankfurtskatabulka.cz/...

Nejenže oproti Němcům nebo jiným "západním"cestovatelům dostáváme nejhorší pokoje, jaké se v hotelu nachází, ale i je s námi tak jednáno.

 


1x

Co to je "cestovka"? Veškeré dovolené, ubytování, stravu, dopravu apod. si zařizuji sám po internetu. Pak jednak jdou všechny reklamace na mou hlavu a jednak si je vyřizuji sám na místě. Dosud jsem neměl podstatné problémy.

Češi obecně nemají na reklamace zájezdů "koule". Stačil by skutčně šikovný a v cestovním ruchu odborně zdatný advokát a přispolehlivých podkladech by cestovka neměla šanci se vykroutit. Bohužel Češi ani nečtou obchodní podmínky a reklamační řády, zanedbají hned první nutné kroky reklamace a pak se ptají na řešení tady, kde jim odpovídá spousta stejných trubek, jako jsou oni sami.

 

smode2

0x

To je přece jasné. Protože lidé akceptují platbu předem. Pokud by platili pouze např. polovinu (zálohu) předem a zbytek až po návratu zpět domů, cestovky by si nic takového nedovolily. Jenže lidé jsou nepoučitelní a myslí si, že platit předem je normální. A po uhrazení plné ceny se ještě diví, že se s nimi už nikdo nebaví

k2

Cestovka typu "rekreuj se ted a zaplat potom"? Jakou by mela zivotnost do krachu? Alespon sezonu?

kolemjdouci
Jakože platit až po návratu z dovolené? No to pobavilo...
smode2

Běžně se platí část (náklady - záloha) předem, ale zisk (doplatek) až potom. Platit předem není normální. Když chodíte do zaměstnání, taky dostanete zaplaceno až po měsíci. Nikoliv dopředu. Každé podnikání vyžaduje kapitál a investice. Když jsou takoví loseři že na to nemají, at nepodnikají a když vidím jak i vám přijde zaplatit předem v normě, tak si pak nestěžujte

@smode2: Kolikrát už jsi byl na takové dovolené s CK, kde jsi zaplatil předem zálohu a doplatek až po návratu?

id
@smode2, prosím, sdělte jednu cestovku, kde mohu platit předem jen část. Jezdím často, ale na takovou ck jsem ještě nenarazila.
Reklamovala jsem jen jednou. Na poprvé reklamaci zamítli, až jsem byla méně slušná, vyhověli a požadované peníze poslali na účet.

 

kin

0x
Dotaz jak z mateřské školky, sestřenice bude asi taky dobrý materiál!
Pokud mám nespokojenost, tak si to porovnám se smluvními podmínkami, a pokud je něco špatně, provedu reklamaci, neumím si představit, že mi nebude vyhověno, druhá věc je, jestli mi bude vyhověno v rozsahu, v jakém si přeji

 

slovan

0x
Protože jim to systém umožňuje.
Co jsme si v listopadu 89 vycinkali, to máme.
Kdyby byly za takové prohřešky tvrdé postihy, tak si to cestovky nedovolí.

 

 


 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.

Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.

Copyright © 2004-2025 Poradna Poradte.cz. Všechna práva vyhrazena. Prohlášení o ochraně osobních údajů. | [tmavý motiv]