Reklamace v Lidl-shop - zkušenosti a práva

Já reklamovala, jen Hardy,ty jsem poslala zpět a peníze vrátili na účet,bez problémů.Obecne na vyřízení reklamace mají 30dnu, pak vám zboží opraví nebo vratí peníze.Ja bych počkala ten měsíc...

Mám stejnou zkušenost, zboží zakoupeno přes lidl eshop, reklamaci jsem zadal přes jejich webový formulář a po dvou dnech mi přišla odpověď at pošlu kontaktní údaje že to předají servisnímu partnerovi. Na můj další email že nevydali potvrzení o reklamaci mi odpověděli že to postoupili servisnímu partnerovi a můžu to urgovat. Takže nemám žádné potvrzení o tom že by běžela reklamace, při tom na stránkách čoi je uvedeno:

Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Zvažuji podání podnětu ke kontrole.

Já tedy nevímn jak jste kdo reklamovali ,ale já to měl bez problému-formulář po síti,do asi 3 týdnů,že mám stroj poslat do...(nevím už kam )nebo donést do nejbližšího Lidlu.donesl jsem tam,předal .Do asi 3 týdnů vyrozumění, že reklamace byla přijata a že posílají peníze.do měsíce od odevzdání v prodejně i přes to že jsem onu vrtajdu koupil v eschopu jem měl pak za vrácené peníze+doplatek novou a silnější.

Všehovšudy jestli to vše trvalo dva měsíce-od podání reklamace po koupi nové!

PS a reklamaci přijali i přesto ,že jsem poškození (defakto zničení-asi spálený motor)jsem si na 99% způsobil sám.

Jo jo, servisní středisko se mi taky snažili nacpat. Volal jsem s dotazem, jak reklamovat, na infolinku a že prý jim mám zboží do toho střediska poslat (na svoje náklady) a oni to opraví. To se mi nelíbilo, tak jsem na lidl linku zavolal jindy a jiná holka mi poradila, at to reklamuju osobně v jakékoli prodejně. Tak jsem tam zašel, reklamaci přijali a za měsíc jsem dostal nový (vrtací kladivo to bylo).