Nejste přihlášen/a.
Dobrý den,
chci se zeptat, jak můžeme řešit problémy s Českou poštou. Babička je celé dny doma, přesto během dvou měsíců jí 5x doručovatel nezazvonil a tvrdil, že nebyla doma. Moje babička, která bez doprovodu ven nechodí! Přitom si zaplatí nemalé poštovné ( nechává si posílat speciální zdravotní pomůcky a léky ) a potom musí složitě obvolávat poštu, aby vůbec někdo balík přinesl. Stížnosti u vedoucího nepomáhají. Kde si můžeme stěžovat? Něco si naúčtují, babička zaplatí a službu neprovedou... tak co s tím?!
Stížnost na ČTÚ. Český telekomunikační úřad.
Nebo mají přímo svého poštovního poštovního ombudsmana.
Já mám ceduli z kartonu a jakmile vím, že mě přijde balík, tak ji přivážu na vrátka, že jsem doma a čekám na balíkáře. Funguje to.
Pošta posílá SMS, že bude doručovat balík. Ve Vašem případě si zjistíte telefon Vašeho doručovatele, nebo ráno voláte na Depo a s balíkářem /vedoucím/ povedete hovor, že ten a ten balík pro babičku je potřeba doručit, babička je doma a čeká. Většinou to funguje. Musí o Vás na poště/depu/ vědět, stále volat a připomínat se. Potom se stanete známý a bude vše fungovat tip, top.
Moc Vám děkuji, pokud zase nepochodíme, tak už vážně zkusíme ten telekomunikační ústav, vždyt to už není možné. A to měl ten mladý darebák ještě drzost minule babičce tvrdit, že volal ( žádný zmeškaný hovor neměla ) a že zvonil, ale určitě byla zrovna na záchodě, bl,beček. Kdyby to tak bylo, tak babička slyší báječně, zvonek je totiž přímo vedle dveří na WC. Co si to vůbec dovoluje, dělat si legraci zestaré paní?! Babička špatně chodí, ale slyší jako mladice!
Když se mi to stalo naposledy, tak jsem podala 2 x stížnost přes jejich internetové stránky (prostě jsem to tam dala druhý den znovu, jak jsem byla v ráži) a ještě u vedoucí pošty. A byla to docela sranda, jak se pak smýkali a několik telefonů jsem měla s omluvou a jestli už je vše OK. A zatím dobrý
Moc děkuji, určitě to udělám, jenom nemůžu najít na jejich stránkách ten formulář stížnosti... asi jak jsem naštvaná, protože jsem fakt úplně vzteky rozklepaná, darebáci! Chudák babička... dneska to potřebovala. Čekala celé odpoledne. Prosím, v které sekci bych to tam našla?
Už Vám jiní velmi dobře poradili. Dokonce jsem si vzala od Pohanky ten její nápad i pro sebe. Ta cedule je fakt dobrý nápad, ale třeba všichni nebydlí v baráčku a nemají možnost ceduli na vrátka pověsit. Já teda můžu a proto hned zítra vyrábím ceduli. Já bych k tomu jenom dodala, že být Vámi, tak dojdu osobně na tu poštu a rovnou za tím nejhlavnějším pracovníkem. Tam bych to v klidu ale důrazně vysvětlila a žádala nápravu. Také se mi to stalo. Já jsem dokonce tu poŠtačku dohnala, protože jsem ji vyhlížela a zahlédla jsem ji jak odchází, tak jsem běžela v kastlíku jsem měla lístek že nejsem doma. Rozběhla jsem se za ní a ona ani ten balíček neměla. Koukala jako puk a neuměla to vysvětlit, já sedla na kolo a jela na poštu a žádala vysvětlení. A to velmi důrazně, protože jsem byla vytočená. Ředitelka to ihned zařídila balíček mi dali a ta poštačka to asi potom odskákala. Dodnes teda nevím důvod, protože nemělo smysl tam dál něco řešit, když jsem balíček už měla v ruce. Ale od té doby se to už nikdy neopakovalo. Asi tam pak mou adresu vyvěsili s cedulí "Pozor, zlý pes".
Vaším příběhem jste mi objasnila záhadu, proč u nás dává poštačka ten lístek do schránky až následující pracovní den. Asi je to tedy proto, aby jí nikdo nedoběhl. Na sledování zásilek jsem viděl, že se zásilka doručuje, tak jsem vyhlížel poštačku v domění že si pak nedočkavě vytáhnu ze schránky lísteček a večer si pro balíček na poštu dojdu. Protože si poštačka takto vynalézavě usnadňuje vysvětlování proč to u sebe vůbec nemá, nedal se balíček vyzvednout ve čtvrtek, nešlo to ani v pátek, to byl státní svátek, takže toho papíru, že už si pro to mohu dojít, jsem se dočkal až v pondělí. Bylo na něm 4 dny staré datum.
Niko, doporučím, abyste na poštu zavolali a požádali o opakované doručení. Pokud již nechcete volat, tak co je psáno, to je dáno, využijte jejich hlavní, úvodní stránku a rychlé odkazy. Ty když rozkliknete, tak si zvolíte on-line žádosti a ,,žádost o opakované doručení,,.
Jo a tu ceduli mám větší, aby ji viděl i z auta, jestli si myslí, že jenom projede okolo a nic..
To platí jenom v případě, že to umožňuje dodavatel. Potřebuje-li někdo něco od dodavatele, který spolupracuje pouze s poštou,...
a proč poštou? Manželce vozí podložky,pleny a léky přímo z lékárny a má to zadarmo.Dám jim lístek od lékařky a vím,že v 18.05 hod ten samý den je lékárnice u vchodu se zásilkou.Protože nic za to nechce,tak jim občas donesu čokoládu nebo jinou dobrůtku do lékárny na pult a odcházím.Jenom nevím jestli to bude fungovat i nyní - bere to novej majitel.
Já jsem před Vánocemi byla taky nažhavená do běla. Přišla mi SMS že "dnes" doručí balík. To jsem se vytočila prvně. Jsem doma, ale co lidi, co chodí do práce? Pošta nenapíše hodinu, ani jestli ráno, po obědě, nebo navečer, člověk aby si kvůli blbé knížce, kterou mají dodat, vzal celý den dovolenou? Ovšem, nikdo zásilku vůbec nepřivezl. Podotýkám, že jsem marodila, byla tedy doma, zároveň jsem měla zánět zubu a musela jsem, oba lékaře, odložit a trpět. Nadávala jsem jak špaček, ale neměla sílu ještě zjištovat č. na poštu. V mailech jsem druhý den našla upozornění, že mi doručí balík tento den. Opět jsem tedy nemohla ani zubaři, ani obvoďákovi, jen jsem čekala a cpala se prášky proti bolesti. Celý den nic, až večer přišla SMS od pošty, že se omlouvají, ale doručí balíček až následující den, tedy den třetí! Byla jsem na mrtvici, ale tak vyřízená bolestmi, že jse už ani neměla sílu to nějak řešit a to asi měli velikou kliku, protože být zdravá, tak za tohle, bych udělala šeredný cajmrsk. Takhle jim to v pohodě prošlo a já trpěla 3 dny doma v bolestech. To jako si má pracující vzít 3 dny dovolené, aby dodali knížku? Nedávno mi zase pošta nedodala avizovanou zásilku a pak tvrdili, že jsme nebyli doma, přitom jsme byli doma s mužem dopoledne oba a odpoledne já sama. Vzkaz byl v mailech, že si máme zajít na poštu (5 km), že nás nezastihli. Ve schránce žádné avízo nebylo. Manžel říkal, že už ho nedávaj. Je to možné? To by pak už nebyla vůbec žádná kontrola, jestli se vůbec obtěžovali k nám zajet. To je strašný podnik!
Praxe, že balíkáři se neobtěžují vůbec balíky vozit a nesnaží se je ani doručovat, pošlou výzvu že dotyčný nebyl doma a má si pro zásilku dojít sám po listonošce je už pomalu standardem. Pokud se budete snazit stěžovat si, je to zbytečné, vedoucí to ví. Budete jen další v řadě.
Co jediné funguje, je zavolat si v takovém případě o ZNOVUDORUČENÍ ZÁSILKY !
Je to zadarmo a dáte tím dotyčnému jasně najevo, že na jeho hru nelřistoupíte a pro zásilku si nepojedete. Že pokud ji nedoveze jeden den, doveze ji druhý, nebo třetí. Budete pak zařazen do skupiny těch "otravnejch" kam se to vozit musí...
Přeji pevné nervy.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.