Připomenout se zákazníkům

Je velmi dobré připomenout se po takovém termínu alespoň den předem - sms stačí "potvrzuji, že zítra cca. v 12hod přijedu dle předchozí domluvy..." Záleží ale i na charakteru prací a času potřebném ze strany objednatele. Toto upozornění říká, že jste spolehlivý člověk.

Když jsem objednával dveře, říkali "cca 6 týdnů", do smlouvy o dílo si napsali najednou týdnů 9, poslední týden jsem jim stále volal a oni že netuší, kdy přijedou. Volala paní ve čtvrtek po desátém týdnu, že "přijedou zítra v 10 ráno". Já si ale jen tak pro jejich zavolání ze dne na den volno nezařídím. "Nejdřív v pondělí - jinak pány nechám před domem stepovat - volno prostě nedostanu."

Je to běžná věc, ale ne v den dodávky. Vždy 1-2 dny předem dejte zákazníkvi vědět. Za 3 týdny se toho mnoho změní, třeba zákazník už nemusí být mezi živími a těžko někdo v té situaci odvolá řemeslníka.

Ještě bych doplnila - máli zákazník čekat delší dobu, třeba i 3 týdny, tak do zakázky nepište přesné datum dodávky, ale napište do měsíce. Dva dny se předem tel dohodněte na termínu.

Ano, dělám to a to vždy at se jedná o zákazníka nebo obchodního partnera.

Většinou posílám SMS v tomto tvaru: Dobrý den, potvrzuji dnešní schůzku v XX hodin, tam a tam. Podpis.

Chodím k soukromému zubaři a pokaždé mi cca v 8:00 den před návštěvou příjde SMS: Dobrý den, dovolujeme si Vám připomenout Váš zítřejší termín na stomatologii u Dr. XX. S přáním pěkného dne klinika YY.

Já nezapomínám, všechno mám viditelně v kalendáři, ale když se mi řemeslník připomene, nejlépe den předem, vítám to, protože vím, že nezapomenul on a že nebudu čekat zbytečně. Ještě když upřesníte hodinu, bude to dokonalé.

Ve firmě jsme zákazníkům volali a připomínali termín den předem; velmi se to osvědčilo. I když měli přesný termín určený několik týdnů, tak tři z deseti na to byli schopni zapomenout, nebo si poplést datum.

Jako zákazník jsem se s tím nesetkal, ale ano, tohle je služba, která nic nestojí a udělala by mi radost.

Pokud jsem se s klientem domluvil na termínu dodání cca za tři týdny, vždy jsme se dohodli, že si zavoláme a potvrdíme termín. Většinou jsem volal já dva dny předem. SMS jsem neposílal, přijde mi osobnější zavolat.

Podivné objednávání, proč není hned určen čas, či že se domluví později? Přijedete, zákazník v práci či jinde v pryču, ve 23 hod. večer, co pak? To ihned pracujete, co smlouva? Buď se pracovník ptá, kdy to vyhovuje, nebo si ho nasmlouvám na čas.
dnes kolem 12:00 přijedu na přimontování umyvadla .. A bude prchat z práce, ze zahraničí..., zlepšit!

Tak jste nepodal přesnou informaci. Asi děláte drobnosti, když nevadí přesně co budete dělat, obhlédnout si to, jak to vypadá, jaký materiál, nářadí, cena ect, ect. Představte si práci v paneláku všem.