Zásilka z internet. obchodu

Dobrý den,

prosím Vás o rady a případně Vaše zkušenosti. Objednala jsem si zboží z internetového obchodu, doručované službou PPL. V den, kdy mi měli zboží doručovat, jsem si však zásilku nemohla převzít. Napsala jsem tedy kurýrovi omluvu. Ještě ten den mi večer přišel e-mail, že zásilku mám uloženou v Parcel Shopu, který se nachází v místě mého bydliště. Je však problém, že ačkoli jsem zboží objednávala já sama a jsou v něm věci pro mě a je tam uvedeno i mé mob. číslo, balík je napsán na jméno mé mamky, jelikož měla právo na slevu, já ne. I když máme stejné příjmení, obávám se, že mi zásilku nevydají, protože na jejich internetových stránkách mají napsáno, že to vydají jen po předložení průkazu totožnosti, takže zřejmě občanku - kde je fotka apod. Vydrží mi tam už jen krátkou chvíli a mamka mi pro něj nemůže dojít. Nechci o to zboží přijít. Myslíte, že by mi to dali, když bych věděla třeba alespoň číslo té zásilky? Nebo to jde ještě změnit, aby mi to ještě jednou zaslali domů (učinili zatím jen jeden pokus)? Na internet. sledování zásilky si mohu zrušit zaškrtnutí Parcel Shopu, ale není tam už, kdy to chci přivézt apod. Tak mám strach, aby mi ho neposlali rovnou pryč k odesílateli. Poradíte mi prosím, co s tím?

Děkuji za všechny rady atd.