Řešení reklamace zájezdu k moři

Zdravím,

vrátila jsem se z týdenního pobytu z Turecka-Kemer ( hotel Adonis ) s all inclusive. Něco neuvěřitelno co jsem tam zažila.Personál velmi neochotný, dostali jsme pokoj s plísní, voda teplá netekla, dveře rozbité, vypínač probíjel proud, světlo na chodbě nebylo, venkovní bazén zanesený zbytky z jídel a na zemi od koček naděláno.Jídlo all inclusiv: ráno suchá veka s rozvařeným rajčetem, personál si odklepl občas do jídla cigaretu.oběd: rozvařené rajče s okurkou a lilkem, večeře to samé a tak to bylo každý den.Pití v galonu se nedoplňovalo a všude fronty a poslední neměl vůbec nic.Celá skupina čechu i s dětmi jsme si stěžovali naši delekátce a ta to s námi vyřešila reklamačním protokolem a změnou hotelu za doplatek 50 euro po 3 dnech pobytu. Po návratu z nepodařené dovolené jsme přijeli řešit problém do cestovní agentury CK-Klea.Paní šéfová nám řekla, že ji to vůbec nezajímá a že s tím nemáme ji otravovat. Následně se nám posmívala, když jsme ji ty nedostatky začali sdělovat osobně.Zdůraznil jsem, že i dítě jedné rodiny mělo zdravotní problém a bolelo ho břicho a museli vyhledat lékaře. Vysmívala se tomu, že ji to nezajímá. Dostala svoje peníze a dál už nic s námi nechtěla řešit a nakonec řekla at vypadneme a zamkla za námi dveře, abysme ji s tou reklamaci neotravovali.Vysmívala se všemu co nás tam zlého potkalo a řekla, že na nás nemá čas, že řeší další klienty.Přitom delegátka v místě pobytu s námi sepsala reklamaci a potvrdila pravdivost těchto špatných podmínek hotelu.Jaká bezohlednost nezajímá ji ani probíjení zásuvky na el.dveře, kde jsme dostali menší ránu, pláč dětí a bolesti břicha, všemu se vysmála paní šefová CK.a vyhodila nás ze dveří, že nemá čas nic řešit. Jen prodat zájezd a konec.Co byste prosím dělali při takovém hrubém a bezcitném zacházení paní šéfové? Děkuji