Odstoupení od smlouvy Bohemia Energy

Problém s odstoupením od smlouvy od této společnosti z důvodu stěhování.

Ještě před odstoupením jsem volal na zákaznickou linku co je potřeba udělat.Odpověď zněla do 14 dní před ukončením je nutno podat písemně ukončení smlouvy kopii budoucí nájemní smlouvy.

Což jsem udělal poslal i s dodejkou.Nyní po měsíci jsem volal na BEE a bylo mi řečeno že žádnou poštu nedostaly a chtějí zálohu za další měsíc.Přitom dodejka mi přišla zpět jako doručená a dle sledování zásilek Českou poštou ,také doručená.Bohemia tvrdí že žádný dopis neevidujou.Proto nemají mé ukončení smlouvy a na základě toho chtějí další zálohy.

Tak bych chtěl vědět jestli je potvrzení o doručené poště důkaz že jsem odstoupil v zákonné lhůtě od smlovy.

Není přeci můj problém že oni nemůžou najít dopis ,který jsem odeslal a byl doručen.Kam se tedy obrátit ,když zapírají výpověď a chtějí stále zálohy?Kde mám jistotu že to nebudou vymáhat?

Děkuji za každou zkušenost a názor.