Reklamace sluzby

Od: alexa2002* 14.01.12 19:35 odpovědí: 3 změna: 15.01.12 18:03

Na ZL vyucuji individualni kurzy cizich jazyků. Firma si u mne objednala kurz AJ vcetne vyukovych materialu v rozsahu 16 hodin pro sveho zamestnance v obdobi zari az prosinec 2011. Na zaklade objednavky jsem vystavila fakturu a prijala platbu. Student obdrzel material a vycerpal 8 hodin (z nekterych lekci se z ruznych duvodu omluvil). V polovine kurzu jsem vsak onemocnela a musela byt hospitalizovana. Vsem svym studentum jsem nabidla dve moznosti: vraceni pomerne castky z puvodni ceny za nevycerpane hodiny nebo dokonceni kurzu u nahradnich lektoru. Vyse zmineny student nereagoval na zadnou moznost, nekontaktoval mne jiz, ikdyz jsem mu posilala vzkazy, ze jsem mu dokonceni kurzu sjednala u nahradni lektorky a domluvila s ni terminy vyuky. Kdyz se opakovane na vyuku nedostavoval, kontaktovaly jsme ho ja i lektorka, telefony nam nebral a nijak nereagoval. Kurz tedy nedokoncil dle meho vlastni vinou.
Firma nyni po mne mesic po sjednanem terminu dokonceni kurzu pozaduje vraceni castky za 8 neoducenych hodin s tim, ze jsem nedodrzela podminky (nahradni lektor) a nezakonne se tak obohatila. Vraceni teto castky jsem vsak nabizela jiz koncem rijna, ne ted, kdyz uz kurz skoncil. Ucinila jsem jeste jeden vstricny krok a nabidla jsem jim, ze 8 zbyvajicich hodin tedy doucim sama, protoze jsem jiz zdrava. Firma to neni ochotna prijmout, jelikoz student nahradnich 8 lekci odmita, protoze jsem ho "urazila" svym pristupem. Majitelka firmy nadale pozaduje vraceni castky za 8 hodin a zalezitost jiz predala pravnikovi.
Muzete mi, prosim, poradit nejake reseni prijatelne pro obe strany, ktere bude pravne nenapadnutelne?
Dekuji alexa

Odpovědět na otázku

3 odpovědi na otázku

Řazeno dle hodnocení

kapkanadeje®

14.01.12 19:48

Jak vidíte, oni nemají snahu domluvit se. Takže já bych jim peníze vrátila, abych pak ještě nezaplatila jejich právníka. Nelze odhadnout, jak by případný soudní spor dopadl a náklady jsou nemalé...Takže bych raději ustoupila.

doplněno 14.01.12 19:56:

Hlavně si ušetříte spoustu starostí a dalších nervů...

[přidat komentář]

bruno2®

14.01.12 19:53

Souhlasím s Kapkou. Vy jste obdržela odměnu za neodvedenou práci, přičemž není rozhodující, kdo situaci zavinil. Raději to vzdejte.

[přidat komentář]

sarkamatejkova

15.01.12 18:03

Dobrý den, já si myslím, že firma nemá právo nic po Vás vymáhat. Dotyčný se nedostavil sám. Doporučuji si u každého klienta si vše psát. At máte důkazy. Kurzy nahrávat. Volání monitorovat zapsat datum, čas, voláno z čísla na číslo, spojeno, nespojeno a stručně o čem hovor byl. Měla jsem něco podobného a tohle pomohlo.

[přidat komentář]

Přidat svou odpověď

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.

Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.